时代光华学习课程冲突管理测试题答案.docVIP

学习课程：冲突管理 单选题 A??种族冲突、民族冲突B??辩论、口角 C??个人之间和集团之间的冲突 D??仇杀、械斗 A??一份详细的处理计划B??一套具有强制性的法律 C??一个有影响力的权威人士 D??一套切合时宜的制度 A??鼓励冲突B??运用沟通 C??信息不对称 D??变革组织 A???分歧B???利益 C???面子 D???收入 A???解决的难易程度和解决的方法B???解决的人和解决的方法 C???解决的难易程度和解决的人 D???解决的目的和解决的方法 A???以维持和谐为重，采取克制的处理办法B???以避免争执为重，采取回避的处理办法 C???以创新方法为重，采取合作的处理办法 D???以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 A???心理因素、环境因素、管理因素B???心理因素、管理因素、角色因素 C???心理因素、环境因素、角色因素 D???生理因素、环境因素、角色因素 A??沟通过程无失败与成功之分B??沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 C??沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 D??沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 A???减少内心的冲突B???减少直接的冲突 C???减少间接的冲突 D???减少外在的冲突 A??降低速度B??学会授权 C??提高倾听能力 D??学会做计划 A???培养人的种种良好习惯B???育人向善 C???身体健康 D???身心健康 A???生理信号B???情绪信号 C???情感信号 D???行为信号 A???经济活动主体的机会主义行为倾向B???人的两面性 C???管理失衡 D???组织设计存在问题 A??工作：继续革命的保障B??健康：缓解压力的良药 C??爱好：实现价值的舞台 D???家庭：暴风骤雨的港湾 A???表达更珍惜关系，强调友情最重要B???多提建设性建议，寻求对方的帮助 C???批评时机要恰当 D???提升制怒的技巧和响应不满的耐心