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DB11/ TXXX 20XX
ICS 01.040.03
A 90
备案号：XXX-XXXX
北 京 市 地 方 标 准
DB11/ TXXX 20XX
养老服务机构社会工作服务规范
Pension Institution Social Work Service Specification
（征求意见稿）
20XX-XX-XX 发布 20XX-XX-XX 实施
北京市质量技术监督局 发布
DB11/ TXXX 20XX
目 次
前言2
1 范围3
2 规范性引用文件3
3 术语和定义3
4 基本要求5
5 服务内容7
6 质量控制 11
7 志愿服务管理 13
8 报告与记录 14
附录
附录A （资料性附录） 15
1
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前 言
本标准由北京市民政局提出并归口。
本标准起草单位：北京市第一社会福利院、北京市社会福利行业协会、北京市社会福利管理处。
本标准主要起草人：贠根华、杨会英、彭嘉琳、曹苏娟、樊怡、周卡、尚振坤、王春晖、 美玲
本标准XXXX 年X 月X 日首次发布。
2
DB11/ TXXX 20XX
养老服务机构社会工作服务规范
1 范围
本标准规定了养老服务机构社会工作服务的方法、内容、要求与管理。
本标准适用于养老服务机构及相关社会工作服务机构开展老年社会工作服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本
适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
MZ008-2001 《老年人社会福利机构基本规范》
DB11/T 148-2008 养老服务机构服务质量规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
老年社会工作 Social Work with Elders
运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别
是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应能力。
3.2
社会工作价值观 Social Work Values
一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念，以人道主义为基础，充分体现热
爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导
着社会工作者的具体工作。
3.3
社会工作专业伦理 Social Work Ethics
社会工作专业本身对社会工作从业者所提出的行为标准和道德理想，集中反映社会工作
专业的价值。
3.4
个案工作 Case Work
3
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