企业质量文化影响因素与其测评探究.pdfVIP

文化 我国推行全面质量管理30多年 员工内心深处的根植程度。 精神层位 来，企业的产品质量和质量管理水平取 于质量文化金字塔的顶层，既是质量文 究 得了较大的进展。毋庸讳言，一些企业探 评 测 其 及 素 化的核心内容和最高境界，也是质量文因 响 影 化 文 量 质 业 企 在推行质量管理体系或方法过程中受到 化建设的最终目标。二是质量文化的行 了文化因素的影响，有的文化对推行质 为层，是特定群体进行质量实践的行为 量管理方法起到了促进作用，有的却产 模式。三是质量文化的制度层，涉及标 生了负面影响，如出现了“两张皮”、 准化与规范体系、质量奖惩制度和法律 “走形式”等问题。朱兰曾指出，如果 体系等方面。四是质量文化的物质层， 没有对质量文化的了解和认识，企业的 即质量文化在物质层面的体现和质量文 质量水平就不可能获得深入和持久的提 化的物质载体，包括产品服务的质量水 升和突破。 平以及与质量有关的设