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2011年5月心理咨询师二级真题答案与解析 (职业道德、理论知识) 第一部分 职 业 道 德 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第l～8题) 1.【答案】D 【解析】 职业道德也有一定的强制性。职业道德与物质利益有一定的关联性。职业道德的变现形式具有多样性。职业道德培训普遍受到重视。 2.【答案】B 【解析】 一些国家在一定特定领域通过职业道德立法，将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施。西方的信用档案建立得比较完备，个人违背信用的行为会被记录下来。 3.【答案】B 【解析】社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。 4.【答案】C 【解析】 《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 5.【答案】D 【解析】 审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎就是更多考虑事情该不该做，是不是达到目标的最好手段，克服主观性是重要的。 6.【答案】A 【解析】敬业就是尊敬、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作。敬业的特征有主动、务实、持久。 7.【答案】D 【解析】盖茨的10大优秀员工准则，第一条准则：对自己公司的产品抱有极大的兴趣。其内涵包括：①对公司的产品具有寻根究底的好奇心；②始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱；③热爱并专注于自己的工作；④天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。 8.【答案】C 【解析】诚信是企业集体和从业人员个体的道德底线。人无信不立，企业无信则败。 (二)多项选择题(第9～16题) 9.【答案】ACD 【解析】诚信的特征：通识性指尽管不同的民族、不同的时代对诚信的理解和阐释会带有民族文化的烙印，但基本的价值倾向是趋于一致的。诚信的智慧性是指在不改变诚信宗旨精神前提下，办事讲究方式和策略。诚信的止损性是指不侵害对方利益，同时保住长远利益和根本利益。诚信的资质性是指个人或者集体经过长期信誉积淀所衍生的支付功能。 10.【答案】AB 【解析】 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，经营者的职工所采取的商业贿赂行为认定为经营者的行为；在账外暗中给予对方单位回扣的，以行贿论处；经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣；中间人的佣金按劳务报酬，接受佣金的，必须如实入账。 11.【答案】ABCD 【解析】遵守职业纪律是员工的基本义务。职业纪律影响到企业的形象，职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神。职业纪律影响到企业的外在形象和生存发展，执行纪律是树立企业形象的现实需要。职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神。 12.【答案】ACD 【解析】 职业化管理在文化上体现的是注重标准化和规范化。职业化管理还包含着方法的标准化和规范化，具体内容是从业人员业务活动的规范化。职业化管理要强调过程管理，即你是怎样实现你的目标的，结果不再是评价员工能力的唯一标准。 13.【答案】BC 【解析】 “公道”的基本要求：平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理。坚持原则要立场坚定、方法灵活、以德服人。 14.【答案】ACD 【解析】 节约并非一味地省吃俭用。节约既是一项道德行为，又是一项技术行为。节约的意识可以推动员工研究创新技术。“零缺陷”产品是对资源、时间和精力的巨大节约。 15.【答案】AD 【解析】 王安公司是一家高科技家族企业，家族企业要善于加强内外合作，才能赢得长久繁荣和辉煌。 16.【答案】AD 【解析】 在企业领导选择接班人的时候，不能任人唯亲，要任人唯贤，这是有职业道德的表现，是对企业负责的，而不是从自己的利益出发。创新是企业赢得生存和发展的根本动力。 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) （略） 第二部分 理 论 知 识 (一)单项选择题(第26～85题) 26.【答案】D 【解析】 心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验的状态，通常叫做心情。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，说明在带有情绪状态的时候，就会带着这种心情去认识事物。 27.【答案】A 【解析】 意志的品质包括四点：意志的自觉性、意志的果断性、意志的坚忍性、意志的自制性。意志的自觉性是指是否对行动目的有明确的认识，尤其是认识到行动的社会意义，主动以目的调节和支配行动方面的意志品质。与意志的自觉性相反的品质是受暗示性和武断从事。 28.【答案】B