高校图书馆文献提供服务的拓展和延伸.pdfVIP

高校图书馆文献提供服务的拓展与延伸 韩雪梅 （东北大学图书馆 辽宁沈阳 110819） 【摘要】文章通过对高校图书馆文献提供的愿景展望，具体分析了目前高校图书馆文献用户 的特点及需求类型，从而提出了未来文献提供的几点拓展方案。 【关键词】高校图书馆 文献提供 Provide service of university library document extend and extension HanXueMei (northeastern university library, shenyang 110819, china) 【abstract 】 Based on the literature of university library provide vision outlook, specific analysis of the current university library literature and the characteristics of the type of user demand, thus puts forward some development future documents provide solutions. 【keyword 】Academic library Literature provides 著名的心理学家马斯沃曾经研究发现：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景和目 的。网络环境下，未来图书馆可以逐步实现这样的服务愿景：读者在任何时间、任何地点都 可以通过网络技术利用任何图书馆可以利用的馆藏文献和网络资源，并与任何图书馆的参考 馆员联系进行他所希望的个性化服务。这种个性化的服务，就是我们所说的文献提供。因为 图书馆无论是资源的建设、技术的改进、人才的培养、管理的创新，归根到底是要提升其服 务的能力和质量。而文献提供服务正充分适应了用户服务的需求和当代图书馆业务拓展的特 点，而且越来越展示出它强大的生命力，被业界同行所认识。 1、文献提供是为用户需求应运而生的 高校图书馆的文献利用与整个图书馆工作乃至学校教学质量的提高是密切相关的，而一 个图书馆的文献提供能力又是衡量文献利用水平的重要标志。 文献提供服务是为满足用户的个体需求应运而生的，以用户为中心，创造能使用户参与、满 足并获益的超值效果，是图书馆文献提供服务发展的方向和目标。 1.1 网络时代高校图书馆用户文献需求的特点 网络时代，用户的文献需求已经逐渐由简单的事实、数据和一次文献需求转变为网络咨 询、网络导航、方案服务、个性化服务等新型的服务需求。关注用户文献需求的变化，尊重 用户对图书馆文献提供服务的信任度和依赖性，就是尊重用户的个性化发展和“自我实现”。 从用户需求出发，提供与其相适应的特色服务，使其获得积极的用户体验，图书馆应从“以 系统为中心”，逐步过渡到“以用户为导向”的文献提供方式。 现阶段用户的文献需求主要有以下5个特点： （1）．个性化多元化需求； （2）．新颖性时效性需求； （3）．全面性系统性需求； （4）．低成本经济性需求； （5）．可自助的服务需求。 1.2 网络时代高校图书馆文献用户的需求类型 在知识经济和网络环境的双重作用下，文献用户的结构呈现出数量增加、界线模糊、成 分复杂等特点，图书馆文献用户的结构、馆藏文献类型、载体形式和获取文献途径的多元化， 决定着图书馆文献提供服务的取向和定位。现阶段，我们可将图书馆文献用户大致分为“专 业型”和“非专业型”两种。“专业型”用户利用图书馆有明确的目的。他们的文献需求具 有多元性、专业性、价值性和社会性等特点。他们对某一专业的信息，不满足于一般地了解。 而是尽可能系统、详细、全面地占有。还需要了解某专业领域国内外最新动态、最新发展趋 势和前沿研究进展，注重信息的价值和社会效应，