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医院中层管理人员的角色和作用 选自《中国医院管理》 医院中层管理人员的角色和作用 目前，我国医院的管理者层次划分大致分成高、中、低3个层级。高层即医院领导班子，包括院长、副院长，党委书记、副书记。医院中层也就是中层管理人员，是介于医院党政领导班子和班组长、职工之间的干部，被称为医院管理的“中枢系统”。↓ 医院中层管理人员的角色和作用 →他们既是管理者，又是执行者，是医院管理的中坚力量。医院改革能否不断深化，医疗质量和医院的发展能否不断提高和推进，都有赖于中层管理人员作用的有效发挥。 医院中层管理人员的角色和作用 医院中层管理人员的具体角色和作用体现在以下几个方面： 一、中层管理人员是医院决策、决定的传递者 在医院内部，特别是大型医院，由于各级岗位均有繁忙的工作，医院领导班子所制定、推行的新规定、新措施，不可能通过召开全院职工大会来加以贯彻，因此，绝大部分医院均采用召开中层管理人员会议，宣布医院有关计划、措施与实施步骤。↓ 一、中层管理人员是医院决策、决定的传递者 中层管理人员分别召集本部门的全体职工会议，将医院的新规定、新措施传递给每位职工。↓ 一、中层管理人员是医院决策、决定的传递者 →如果中层管理人员思想素质好，工作认真负责，那么就起到了上传下达的传递作用，职工就会自觉遵守院里的各项规章制度，科室的各项工作也会有所起色。中层管理人员的传递作用如果发挥得不好，医院的各项工作进程就会滞后，各种规章制度得不到很好地贯彻执行。 二、中层管理人员是各项工作的组织者和指挥者 中层管理人员并不是简单的充当医院领导班子的传声筒，医院领导班子的决定往往是较为宏观的，如何让宏观的方案具体化并加以落实，离不开中层管理人员的组织和指挥。↓ 二、中层管理人员是各项工作的组织者和指挥者 →作为决定的执行者， 中层管理人员需要责无旁贷地接受领导交给的各项任务，领会领导的意图，然后，分析自己所在部门完成任务的最佳方案，会遇到什么样的困难，遇到问题从哪些方面下手解决、怎样解决，做到心中有数。↓ 二、中层管理人员是各项工作的组织者和指挥者 →行动方案明确了，把这些任务进行排序和分解，分出轻重缓急，根据本部门人员的特点，什么任务由什么样的人来完成。所有这些都要根据自己和本部门的人员、资源的实际情况，在自己的职权范围内，千方百计地把领导决策变为职工的实际行动。 三、中层管理人员是基层工作的监督者 相比于医院领导班子，医院中层管理人员处在基层工作第一线，能及时了解到本部门的动态与执行情况。高层管理人员的工作时间更多放在对医院整体的计划当中，没有时间来对基层工作进行检查监督，基层管理人员由于权限原因，不能监督部门整体的工作情况，而中层管理者所处的位置和拥有的权限最适合进行工作监督。↓ 三、中层管理人员是基层工作的监督者 中层管理人员能否发挥检查和监督作用，直接决定了工作质量能否不断提高,服务水平能否不断改善。如果中层管理人员工作中缺少责任心，不能有效地加以检查监督，各项工作都不能落到实处，必然会影响到医院整体工作的发展，同时也会影响医疗质量和服务水平。↓ 三、中层管理人员是基层工作的监督者 中层管理人员能否发挥检查和监督作用，直接决定了工作质量能否不断提高,服务水平能否不断改善。如果中层管理人员工作中缺少责任心，不能有效地加以检查监督，各项工作都不能落到实处，必然会影响到医院整体工作的发展，同时也会影响医疗质量和服务水平。 三、中层管理人员是基层工作的监督者 →因此，中层管理人员作为基层工作的检查监督者，对医院制度建设和医疗质量的提高起着重要的作用。 四、中层管理人员是基层实际情况的反馈者 由于中层管理人员既是医院的管理者，又是执行者，因此，他们对本部门的情况有较为全面地认识和了解，知道哪些地方应当加强管理，哪些地方是薄弱环节需要进一步完善。↓ 四、中层管理人员是基层实际情况的反馈者 因此，医院领导班子在进行决策和制定各项规定时，常常要征求中层管理人员的意见和建议，让中层管理人员出谋划策。↓ 四、中层管理人员是基层实际情况的反馈者 →中层管理人员与上级经常沟通，能够将基层部门职工的工作表现、遇到的困难以及科室存在的问题及时向医院领导汇报。↓ 四、中层管理人员是基层实际情况的反馈者 汇报的过程中，中层管理人员也会根据自身的判断，选择重要的信息反馈给医院领导，而不是事无巨细、不分重点的反映，以便医院领导在制定政策时做到心中有数，解决问