XX物业车库巡查岗管理规程.pdfVIP

XX 物业车库巡查岗管理规程 1.0 目的 规范车场 （库）管理工作，保障业户车辆安全。 2.0 适用范围 适用于各项目车辆管理员。 3.0 职责 3.1 车辆管理员负责车场 （库）的现场安全管理工作。 3.2 秩序维护班长负责安排、检查、指导车辆管理员的具体工作及负责车场 （库）的标示、标 志制作、布置工作。 3.3 秩序维护部主管负责车辆管理员、车场 （库）各项工作的监督、指导工作。 4.0 程序要点 4.1 未联网时 《车位出售/租赁清单》由客服中心收费员负责至少每月一次 （5 日）前更新后 传 给秩序维护部，由秩序维护部安排人员进行同步使用，避免出现缴费与使用的时间 差。若有新增出售/租赁或退费、变更车位的，由客服中心收费员立即更新，通知秩序维 护部立即同步使用。 4.2 车辆管理员对进出车场 （库）的车辆必须进行车牌登记，并检查车身外观有无明显划伤和 大面积损毁，如有类似情况，立即联系驾驶员确认，并要求其对伤损部位情况进行签字确 认。车辆管理员负责按照 《车位出售/租赁清单》管理车位的使用。若有异常情况，须请 车主或驾驶员书面确认相关情况，使用本岗位的 《值班记录表》并即时向班长报告。 4.3 对驾乘人员服务要热情周到，规范使用礼貌用语，热情指引通道位置。 4.3 遇有不理智的人员和紧急事件，立即报告当值班长，并就近寻求车库收费岗人员的支援， 坚决禁止和驾乘人员发生语言冲突。 4.4 随时保持车场 （库）标示、标志的完好和在位，保持区域的卫生清洁，协助保洁维护车库 的整体清洁。 4.5 和收费岗位紧密配合，对进入小区的各个通道保持常态控制或关闭状态。 4.6 公司行政人事部、财务部和部门经理不定期抽查车库的停车状态，对于实际停车情况、车 场保洁、车场设施、车库内车辆的状况进行检查，对于帐实不符、异常情况未记录未报告 或未处理的，视为过失，按情节轻重依据 《员工奖惩管理规范》和其它规章制度进行处理。 4.6 交接班管理 4.6.1 接班 4.6.1.1 交接时首先问好，随即进行交接。 1 / 4 4.6.1.2 交接时，接班协勤首先清点公用物品 （对讲机、专用工具、灭火器等），如发现损坏、 缺遗应立即向当值班长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向并在 《值班记录表》 上做好记录。 4.6.1.3 认真查阅值班记录，询问本岗位值班情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。 4.6.1.4 检查区域内有无异常情况，系统的检查责任区域的工作情况，如发现有异常则要求上一 班当值人员做出解释，并通知当值班长前来处理及做好记录。 4.6.1.5 交接班队员在双方确认无误后在 《值班记录表》上签名，接班队员开始值勤，下岗队员 交接完毕后应归队统一带回。 4.6.2 交班 4.6.2.1 各岗位交班前 30 分钟进行岗位清洁。保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂 物，无痰迹；桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。 4.6.2.2 做好值班记录，整理好相关的工作证据。 4.6.2.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方问好。将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.6.2.4 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。 5.0 质量记录 5.1 《值班记录表》（参见本部门其他文件） 5.2 《车位出售/租赁清单》 5.3 《车辆出入登记表》 5.0 相关支持文件 2 / 4 车位出售/租赁清单 岗位： 组团 车库共有 个车位