人民版八上《第八课 做合格的消费者》ppt课件.pptVIP

人格尊严和民族风俗习惯受尊重权： 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。 消 费 者 辩 论 De * 消费者权益保护 消费者 De 故事…… 讲述消费者的故事 消费者权益 消费者权益是指消费者在与商品的出售方建立买卖关系时以及此后的一段时间内,他所应得到的和有权的。 讲述消费者的故事 消费者权益 谈谈你或你身边的人 被侵犯的故事 消 费 者 权 益 保 护 法 消费者所具有的各种权利 经营者应履行的各种义务 国家从哪些方面对消费者予以保护 各类依法成立的消费者 组织的作用 解决消费 者和经营者 争议的途径和方式 消费者权益受损时经营者 承担的责任 回答消费者的 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了他一顿。售货员侵犯了小王哪些权利？ 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 （1）安全权 三、消费者权利的内容 问题：该漫画讽刺了什么现象？ 安全权： 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。 安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 （2）知情权 问题：该漫画讽刺了什么现象？ 我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏 知情权 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 省油的汽车 消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 （3）自主选择权 问题：该漫画讽刺了什么现象？ 既然你穿过就一定 要买走 自主选择权 自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 不买也得买 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 问题：该漫画讽刺了什么现象？ （4）公平交易权 公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 将就一下 小王只得高价买下 运动鞋 公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 （5）求偿权 问题：该漫画讽刺了什么现象？ 小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐 求偿权 （6）人格尊严和民族风俗受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 问题：该图体现了消费者的什么权利得到了尊重？ 清真超市 售货员就气势汹汹抓住他， 还大骂了他一顿 人格尊严民族风俗习惯 得到尊重的权利 解决消费者的问题 要求：四人一组进行讨论，帮助小王同学设计解决的方案 消 费 者 协 会 向消费者提供信息和咨询服务权利 参与有关行政部门对商品和服务 的监督，检查 就有关消费者权益问题向有关部门反映，查询，提出建议 受理消费者投诉，就此进行调查，调解 投诉涉及质量的，提请鉴定 部门鉴定。支持受损害 者提起诉讼。对损害消费 者合法权益的行为通过 大众传媒予以揭露，批评。 途 径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申述 根据与经营者达成仲裁 协议提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 2、消费者权益受损后的解决途径 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 不成 调查消费者的情况 据焦点访谈组调查表明，2002年全国城市中有2/5的家庭消费受到损害，涉及7500万城市消费者。在受到侵害的消费者中96%的人蒙受经济损失，有45%的消费者受到不同