ISO9000-2000简介.ppt

ISO9000:2000族标准简介  --------前言 培训目的 ---依“全员参与”的原则，让所有职员对ISO9000质量管理体系有个大致的了解，提高全局意识以便更好服务于本职工作。 何谓ISO9000（族） ---是国际标准化组织制定的关于质量管理的国际标准系列。 ISO9000精神(五步曲） ---“说你所做”、“做你所说“、”记录所做“、”查验所做“、”持续改善” 本次培训的主要内容 一、ISO9000族标准构成； 二、新旧标准对照； 三、核心标准简介 四、2000版的主要变化 五、八项质量管理原则简介； 六、基本术语理解； 七、ISO9001质量管理体系简介 一、ISO9000:2000族标准简介 1、ISO9000族标准构成 核 心 标 准 质量管理体系 基础和术语 ISO9000 质量管理体系 要求 ISO9001 质量管理体系 业绩改进指南 ISO9004 质量和(或)环境管理体系审核指南 ISO19011 ISO9000:2000族标准简介 1、ISO9000族标准构成 支 持 性 标 准 和 文 件 测量控制系统 ISO10012 质量管理----项目管理质量指南 ISO/TR10006 质量管理----技术状态管理指南 ISO/TR10007 质量管理体系文件指南 ISO/TR10013 质量经济性管理指南 ISO/TR10014 质量管理----培训指南 ISO/TR10015 ISO9000:2000族标准简介  2、新旧标准对照 ●?? ISO9000:2000 《质量管理体系 基础和术语》 ---取代了ISO8402:1994和ISO9000-1:1994的一部分 ●?? ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》 ---将ISO9001/2/3:1994合三为一 ●?? ISO9004:2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 ---取代了ISO9004:1994 ●?? ISO19011:2001 《质量和(或)环境管理体系审核指南》 ---将ISO10011:1994和ISO140010/11/12:1996合并为一。 ISO9000:2000族标准简介 3、核心标准简介 A) ISO9000:2000 《质量管理体系 基础和术语》 ●?? 作用 ----将质量有关的术语标准化,以达成共识 ----在国内外贸易中促进理解和交流 ----为建立质量管理体系提供框架和基础 ●?? 内容 ----表述了八项质量管理原则 ----描述了十二项质量管理体系基础 ----给出了有关质量术语10类共80条 ISO9000:2000族标准简介 3、核心标准简介 B) ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》 ●?? 作用 ----供组织建立质量管理体系,提高产品和过程质量,使顾客满意 ----证实组织具有稳定地提供满足顾客和法规要求的产品的能力 ----作为质量管理体系审核和第三方认证的准则 ●?? 内容 ----规定了对质量管理体系的要求 ----描述了以过程为基础的质量管理体系模式的结构 ISO9000:2000族标准简介 3、核心标准简介 C) ISO9004:2000 《質量管理體系 業績改進指南》 ●?? 作用 ----供組織建立質量管理體系,改進整體業績,滿足相關方要求 ----幫助組織持續改進,提高有效性和效率 ●?? 內容 ----提供了超出ISO9001要求的指南和建議 ----業績改進指南 ----給出自我評價和持續改進過程的示例 ISO9000:2000族标准简介 3、核心标准简介 D) ISO19011:2001 《質量和(或)環境管理體系審核指南》 ●?? 作用 ----用于質量和/或環管理體系審核的實施和管理 ----用于對審核員的評審,聘用和管理 ●?? 內容 ----表述了質量/環境管理體系審核的基本原則 ----表述了審核方案的管理 ----表述了質量/環境管理體系審核的實施要求 ----給出了