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企业文化评述 评议人：郑广超 企业文化理论 一、企业文化的含义 1.国外学者对企业文化概念的论述 ※美国的威廉.大内在《Z理论》一书中认为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。这种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性---即确定活动、意见和行动模式的价值观。” ※美国的托马斯.彼得斯和小罗伯特.沃特曼在《寻求优势》一书中认为： “所谓公司文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，他们代表了公司存在的意义。” ※美国的泰伦斯.迪尔和爱伦.肯尼迪在《企业文化》一书中认为： “企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义。” 一、企业文化的含义 2.国内学者对企业文化概念的论述 ※“精神现象”说。该说主张企业文化是企业生存与活动过程中的一种精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。 ※“复合体”说。该说主张企业文化是企业物质文化好和精神文化的复合体，是硬件和软件的结合。认为企业文化分为“外显文化”和“内隐文化”。 ※“广义与狭义”说。该说主张企业文化有广义和狭义之分。从狭义来说，指的是企业在实践中形成的基本精神和凝聚力，以及全体员工共同具有的价值观念和行为准则。从广义来说，企业文化还应包括企业中具体人员的文化，即企业领导人的文化结构、文化素质和员工的文化心态和文化行为，也包括一些企业中有关文化建设的措施、组织、制度等。 二、企业文化的构成要素 二、企业文化的构成要素 “7S”管理模式 二、企业文化的构成要素 二、企业文化的构成要素 二、企业文化的构成要素 二、企业文化的构成要素 三、企业文化的层次结构 所谓层次结构就是各个组成部分的搭配和排列。研究企业文化的层次结构就是把企业文化作为一种独特的文化，找出各个组成部分的关系和相互影响。 将企业文化化为三个层次： 三、企业文化的层次结构 三、企业文化的层次结构 四、企业文化的主要内容 五、国内企业文化案例 五、国内企业文化案例 五、国内企业文化案例 海尔企业文化解读 ①物质层 海尔的物质文化一方面表现为企业的标志，海尔中心大楼，海尔广告，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标等；另一方面，表现为注重环保、用户至上的海尔产品等。 ②制度层 海尔的制度层文化一方面表现为海尔员工的文明礼貌、较高的素质、标准蓝色的着装，迅速反应、立即行动的作风等；另一方面又表现为海尔的OEC（即全方位地对每个人对每一天所做的每件事进行控制和清理）管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”（即每天、每人、每个方面）的管理方法，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组的做法等。 五、国内企业文化案例 ③精神层 海尔的精神层文化一方面表现为管理理念，包括：“以人为本”的经营理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的销售理念，“把客户的烦恼降到零”的售后服务理念；“要干就干最好”的科研开发理念；适应中国国情的“用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“先创品牌，后创汇”的国际市场理念等等。另一方面，表现为海尔的企业哲学和企业价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永远”。 * Company LOGO 一、企业文化的含义 二、企业文化的构成要素 三、企业文化的层次结构 四、企业文化的主要内容 五、国内企业文化案例 1.麦肯锡的“7S”要素 “7S”分别是：战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（Systems）、人员（Staff）、风格（Style）、技能（Skills）、最高目标（Super ordinate goals）。 这7个“S”分为两部分，3个要素属硬性管理的要素，4个要素属软性管理的要素。也就是说，战略、结构、制度及其相互关系是历史沿袭下来的管理方法，易于通过分析、定量、逻辑予以掌握，属“硬”的管理成分。而其余的要素，人员、风格、技能、最高目标很难通过分析、定量、逻辑予以掌握，属“软”的管理成分。 价值观 文化网络 企业环境 英雄人物 仪式和典礼 2.迪尔-肯尼迪的“五因素” A 根据企业所处的化境选定企业文化建设的模式。 B 通过树立英雄人物使全体员工认同企业价值观。 C 利用仪式和典礼巩固企业价值观。 D 通过文化网络传播企业价值观。 迪尔-肯尼迪的企业文化结构展示了企业文化的五个有机构成和丰富的内容，同时揭示了企业文化建设的过程。 E 最终实现企业文化建设的目标------