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再谈企业的执行力 前几日我与一家企业的老板小聚，他说自己企业的通过了各种认证，有各种规章制度但是企业的执 行力很差，有完善的绩效考核但是总不能认真落实下去。常务副总说我们的中层干部素质太差，根本没 有执行力。由于只听了老板对企业基本情况的介绍，而没有深入到企业中去了解，所以我只归纳三个方 面的问题：一是老板凌驾于企业制度之上，对亲朋好友宽恕的比较多，越级指挥的比较多，造成制度对 人不对事；二是中层管理人员“素质”差，要么不想做“恶人”， 造成下属的骄横放纵，难以管制，要 么粗暴简单，造成下属的有敌对行为；三是制度太完美，不适应于本企业的环境，使制度难以落实。在 中小企业中普遍存在着高层批评中层执行力差，中层埋怨员工执行力差，员工对上层的不了解，也抱怨 中层执行力差。那么我就企业制度制订方面发表自己的一点看法： 1.制度要简单明了有效 如果在员工做出不合理的行为后再作出处罚规定，那是不公平的。有些制度本身的不合理，缺少针对性 和可行性，或过于繁琐也不便于执行。经常有企业试图用各种考核机制达到改善企业执行力的目的，但 往往是事与愿违。所以企业在制订相关制度和规定时一定要本着合理的原则，提供给员工是方便而不是 约束，是为了规范其行为而不是一种负担。 当制订公司的规章制度时，你首先要收集各个部门（员工）的要求和建议。这也许是一个很简单的事情， 但是你必须知道公司所有员工的期望，这是最基本的；你必须熟悉所有的工作程序、部门之间的联系等 等。在这些任务完成之后，你才可以正式地制订公司的制度，制度一旦建立起来，必须力求于完整全面， 并且进行公示，让每一位员工参与讨论，员工不理解的条款必须给予解释清楚。制订的制度一定要实用， 使之是有针对性地简单化、清晰化、全面化，从而使得公司的管理制度将企业利益与 员工利益结合在 一起，成为所有员工自觉遵守的 行为准则。 2.有一个坚强的督察组织 很多事情就是因为没有及时监督与控制而错过了解决问题的有效时机，小问题变成了大问题。这里面 两种情况，一是没人监督，从上到下人人都怕做“恶人”；二是监督的方法不对，野蛮粗暴。前者是只 要做了，做的好与坏没人管；后者使员工产生抵住情绪，或过激的行为。关键是有些事没有明确规定该 哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事 情的时候没人负责。 监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会去监督组织所制定的计划落实情况。监督能够确保一个组 织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的 差距和问题，并迫使管理者采取相应的行动来协调和纠正整个工作的进展，以期完成阶段性和整体性的 目标。企业一定要有一个坚强的监督组织，可以定期、不定期的组织检查，并形成记录，作为考核的依 据。不定期的考核与检查能避免执行人员为应付定期考核和检查而采取的投机行为，能确保执行的稳定 性，防止执行的“虎头蛇尾”。 3.建立有效的激励机制 有制度有考核而没有激励制度，就会出现该奖励的没奖励，该受惩罚的没受到惩罚，或者平庸的人受到 了奖励。首先是使人对奖罚失去应有的尊重和信任，导致企业执行力的低下；其次，对优秀的中层（员 工）奖励不够，使优秀的人员流失或消沉。 激励是提高执行力最有效的方法之一，如果制订了合理的考核目标，把大家的积极性都调动起来了，就 没有什么决策不能执行下去的。要建立数字文化考核，减少考核中主观因素，杜绝领导对下属的随意性 奖惩，使考核双方都能做到口径统一，减少分歧。有关如何建立有效的激励机制，那是我与老板讨论的 另一个话题，在此不赘述。 总之执行力是中小企业老板永恒的头疼问题，企业的执行力是否能够到位，关键是看老板对自己是否 长效执行的决心。