网络营销().ppt

网络营销 第一章 网络营销概论 1、1现代营销概述 1、市场营销的含义 即在变化的市场营销环境中为了满足市场消费者的需要，是吸纳企业目标的商务活动，开展的一系列的与市场有关的企业业务经营活动。其本质是商品交换过程。 其基本的功能是：交换 物流 便利功能。 2、市场营销观念的演变 传统市场营销观念： 生产观念，产品观念 推销观念 现代市场营销观念：市场营销观念 大市场营销观念 社会营销观念 关系营销观念 绿色营销观念 3、市场营销的组合 指企业针对选定的目标市场，综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标和最佳的经济效益。 具体的内容包括：4P ：产品 价格 促销 渠道等。这哪敢 1、2网络营销的基本概念和内容： 1、网络营销的产生：1969年网络时代宣告到来，其技术基础产生，消费者价值观的变革是网络营销产生额观念基础。激烈的市场竞争是网络营销产生的现实基础。 2、网络营销的概念 一种以互联网为媒介，以全新的方式方法和理念实施市场营销活动，使交易者之间的交易活动更加有效的实现新型市场营销方式应运而生，即网络营销。 其主要的内容是：网上市场调查，网上消费者行为分析，网络营销策略的制定，网上产品和服务策略 ，网上价格营销策略，网上渠道选择与直销，网上促销与网络广告，网络营销管理与控制。 3、网络营销的特点 跨时空性，多媒体性，交互式，人性化，成长性，整合性，超前性，高效性，经济性，技术性。 4、网络营销的功能： 信息搜索功能，信息发布功能，商情调查功能，销售渠道开拓功能，品牌价值扩展和延伸功能，客户关系管理功能，经济效益增值功能。 1、3网络营销的基本理论 网络直复营销理论 指企业通过产品目录，印刷品邮件，电话或附有可以直接反馈的广告等进行的一种大范围的营销活动。 网络软营销理论 指企业进行营销活动的同时必须要尊重消费者的感受和体验，让消费者舒服主动的接受企业的营销活动，主动方是消费者。 网络整合营销理论 把顾客的需求整合到营销的全过程中来，即整合营销。 网络营销对传统营销的冲击 1、4网络营销对传统营销的冲击 1、对传统营销策略的冲击： 对传统产品的冲击 对传统定价的冲击 对传统营销渠道的冲击 对传统广告的冲击 2、网络营销对传统营销方式的冲击 3、网络营销对传统营销战略的冲击 对传统营销竞争战略的冲击 对跨国经营的影响 企业组织的重整 4、网络营销与传统营销的整合 菲利普 科特勒认为，企业所有部门为服务与顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。整合营销包括了三个内容： 传播的统一性，双向沟通，目标营销。 5、网络营销不可能完全取代传统营销 在互联网上电子商务市场仅仅是整个产品市场的一部分 传统营销具有不可替代性 传统营销是网络营销的基础 网络依然存在安全的脆弱性 6、网络营销与传统营销的整合 顾客概念的整合 网络营销产品概念的整合 网络营销与传统营销的整合模式 7、网络营销的策略 顾客导向策略 成本策略 便利策略 沟通策略 网络营销环境 2、1传统营销环境 即企业市场营销环境，指影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和，是影响企业生存和发展的各种内外部条件。 宏观环境 人口环境 经济环境 政治环境 法律环境 科技环境 文化环境 自认环境 微观环境 企业 供应商 营销中介 市场 竞争者 公众 2、2网络营销环境 网上顾客 经济环境 政治法律 文化环境 技术环境 2、3网络营销系统 1、网络营销系统的组成 企业内部网络 企业管理信息系统 网络营销站点 网络营销组织与管理人员 2、网络营销系统功能 信息发布于沟通 电子单据的传输 网上支付与结算 货物配送 网上售后服务 网络营销信息系统开发方式 购买通用的商业系统 自行开发 委托开发 合作开发 4网络营销系统的开发步骤 项目确定 系统分析 系统设计 系统实施 系统评价 案例分析： 云南旅行社的营销环境分析 网络商务信息的搜集 处理与发布 3、1网络商务信息概述 1、商务信息的概念 即商务情报，数据，密码，知识等 2、商务信息的特点： 时效性强，准确性高，便于存储，检索难度大 3、网络商务信息的分级; 4、网络商务信息搜集的基本要求： 及时，准确，适度，经济 3、2网络商务信息的搜集 1、利用搜索引擎搜集 搜索引擎是互联网上进行信息资源搜索和定位的基本工具，是为了帮助用户从成百上千个网站中快速查找，找到想要的信息而出现的。 其主要可以分为这么三类：目录式搜索引擎，机器式搜索殷勤，元搜索引擎。 2、利用搜索引擎的搜集信息的方法： 1)以谷歌为例 2）以百度为例 3、利用电子邮件搜集 4、利用BBS搜集 5利用新闻组搜集 新闻组就是一种讨论组，建立新闻组服务器，每一个服务器上有很多的新闻组，免费向用