如何管理一线员工陈宇军.ppt

激励下属 E、物质奖励 物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。 进行物质激励有两种方法，第一种是提高所有下属的物质待遇，第二种是提高部分员工的物质待遇。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。 F、危机意识 企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果自我满足，就很难继续发展，所以我们要有危机意识。 管理者平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机激励并不是要等到危机来临时再发挥作用。 激励下属 避免消极的激励 应该避免的消极激励： 基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事 过分强调过程，不注重结果 员工的工作进行顺利，上级节外生枝 不鼓励有创意的思考 致力干琐事，忽略了业务和发掘员工潜能 强调计划、组织的配合，忽略人的重要性 奖罚分明 如何表扬下属 表扬下属有六个步骤： 开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。 及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要及时地对他进行表扬。 具体指出下属做得好的方面，避免未受到表扬的人心中不服。 表达自己的高兴，让下属知道自己为他的出色工作感到骄傲，他的工作给部门带来了收益。 沉默片刻，给下属时间体会上级为他而自豪的喜悦心情。 鼓励下属再接再厉、继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持和赞赏。 奖罚分明 如何惩戒员工 事先要让员工清楚知道你的要求 就事论事，不要涉及个人隐私 具体指出错误所在 让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻老账 鼓励员工改正错误，继续前进 管理各种类型的员工 企业或部门里的员工各种各样，针对不同性格、不同背景、不同经历的员工，管理者要采取不同的管理方法。 管理各种类型的员工 1、功高盖主的员工 功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为他们有非常强的工作能力。 对他们的管理建议如下： A、只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖； B、让他们享有功劳； C、用更高的标准去激励他们。 以上的做法都不奏效，就一定要加强与他们的沟通，或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。 如果效果还不佳，就要从自身寻找答案了。 管理各种类型的员工 2、有个性的员工 他们聪明好动，一般不怎么合群，因为个性太强容易引起冲突，使得人际关系恶化。公司的制度对他们来说是个障碍。 尊重他的个性和特点，要有宽宏大量的心胸， 不能以级威压人； 懂得去引导他们，但是在与他们沟通时要 避免过分的热情； 表示对他的信任，做到恰当地放权； 适才适岗。 管理各种类型的员工 3、缺勤的员工 弄清楚缺勤的原因； 加强关于考勤方面的规定； 坚持惩罚制度； 设立适当奖励全勤的制度。 管理各种类型的员工 4、光说不干的员工 对待有能力却缺乏工作意愿的下属，不能生气，事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受。我们要表示愿意帮助他们。 如果他们的行为影响到其他员工，管理者就要指出来，要求他们改正。 将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。 同时，我们也要回过头来看看公司的激励政策是否有效。 管理各种类型的员工 5、脾气暴躁的员工 表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太满意的部分做得更好； 在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低调的方式缓和局面； 理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因； 鼓励他们自己来作决定。 管理各种类型的员工 6、不听指挥的员工 了解员工是否 了解制度或标准； 了解员工是否有能力完成任务； 明确完成日期要清楚； 告之不听指挥会导致的后果； 管理各种类型的员工 7、不重视质量员工 要制定相应制度引导员工重视质量； 强调质量重要性，质量第一； 与员工一起他对工作所需的技术标准熟悉、了解 ； 全员参与，养成自检与互检良好习惯； 管理各种类型的员工 8、喜欢浪费员工 A：浪费物料 1、管理者要对物料建立台账 2、对物料要有相应责任人 3、说明物料的价值 B：时间浪费； 1、强调时间浪费是最大的浪费 2、强调守时观念，不仅是按时上下班，而且要及时工作 3、定时管理，规定每一时段具体做什么。 如何管理一线员工 陈宇军 2010年11月 了解下属 1、了解下属的基本情况。 2、了解他的行动,并给予支持和帮助 。 3、深入到下属的内心世界中 。 管理下属原则 1、以身作则的原则 管理者要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。 要特别提醒的是，作为管理者在工作中是没有特权的。 2、