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EMC 知识管理解决方案 Agenda 为什么需要知识管理 缺乏统一的知识管理平台，各个项目组相对独立，难以共享经验和避免教训； 没有统一的文档规章制度，文档的格式、审批流程、版本等不统一 大量文档散落在各个系统中以及各位人员手中，难以查找管理 难以对公司现有的知识和专家进行识别，发挥作用 如何同时兼容多国家、多语言的项目和文档 需要什么样的知识 “外部”知识： 宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报 商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置 企业经营及管理 – 原理／业务及管理的流程典范／案例 “内部”知识： 支持决策的经营信息及技术资料 – 经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料 经营及管理的制度规范 – 目的说明／管理流程图示／操作指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、注意事项）／标准文本／执行人员指引／管理人员指引／审批权限指引／监督机制／奖惩制度 经营及管理的经验智慧 – 泛文档管理／案例／专家渠道 建设目标 知识管理流程体系 － 面 议程 统一的内容管理平台 内容服务 内容服务 内容服务器 内容服务 内容转换 内容服务 内容交付和分发 知识库服务 知识库服务 记录管理 记录管理员 保持力策略服务 内容存储服务 内容信任服务 导入管理员 知识库服务 存储优化 记录管理员 保持力策略服务 内容存储服务 内容信任服务 导入管理员 知识库服务 高级安全 记录管理员 保持力策略服务 内容存储服务 内容信任服务 导入管理员 知识库服务 大宗导入 记录管理员 保持力策略服务 内容存储服务 内容信任服务 导入管理员 集成服务 集成服务 集成到桌面应用中 桌面工具 门户和应用服务器 企业应用服务器 知识库 议程 实际案例：知识管理共同需求 目录结构和权限管理 版本控制 与Lotus Notes整合 全文检索 文/图档转换功能 红头文件传送功能 点击率统计, 竞争对手信息收集与分析 批量文件导入、导出 报表，等等。。。 内容的采集、创建和导入 Documentum内建各种功能，方便前期内容的导入。 Web 导入工具 资源管理器集成 Office、Photoshop、AutoCAD、Lotus 第三方软件集成 纸质文档的采集 针对设计行业需求开发的大宗上传软件 应用集成等 版本管理 在Documentum版本管理理念基础上加以开发，符合国内设计行业需求。 增加“修订版本” 功能，两个版本管理体制同时存在 默认打开的文档为该文档的最后修订版本 一般用户只能察看历史的修订版本，而非全部工作版本 文/图档自动转换格式 在用户导入、修改等动作执行后，自动将原格式转换为PDF和HTML。 支持的格式种类有100多种 如有需要转换特别格式，可以客制化开发实现。 弹性的架构模式 项目进行过程 发布和归档 其它特色功能 全文检索，便于用户以关键字查找(整合单位内部分散的文件服务器) 。 阅览功能，无需下载文件即可在浏览器上观看。 便捷的文件发布功能。 高弹性的系统整合能力，与Lotus Notes, SharePoint、Project、、SAP等整合(需定制开发) 。 通知与报警功能，对违法操作的用户给与报警提醒。 扩展性强，可以随着企业应用的发展不断深入开发新功能。 可以根据用户需求开发定制报表 ex. 工作流审批统计报表、点击访问统计报表、项目文档统计报表… 议程 世界级客户 世界级客户 EMC Documentum 中国区部分用户名单 知识管理的需求 机遇与挑战 知识管理项目总览 知识中心 － 安全 知识中心的安全控制 - 知识能被共享，并且得到有效控管 利用Trust Content Services模块，实现安全存储 利用IRM模块，授权使用知识内容的“复制，打印，转存” 系统Audit功能可进行追踪 知识中心 － 流程 知识中心的流程管理框架 统计报告-知识健康度，使用，贡献等报告 知识地图 － 搜索 知识地图 － 多维度管理 知识社区 知识社区 知识社区 知识社区 个人社区 扩展 IT 信息化架构使用Documentum集成到现有的 Lotus Notes, Exchange, SAP, CRM等 系统、应用服务器、门户网站, 以及原先内容产品或工具意味着可以轻松的扩展Documentum ECM平台到整个IT领域 改善最终用户工作效率 集成到“每天都使用”的应用程序中 平衡IT 投资 统一的内容管理平台，减少重复投资 增加知识的分享能力 可以通过各种