定期电话回访健康教育在肛肠专科中的应用.pdfVIP

第十七届中国中西医结合学会大肠肛门病专业委员会学术会议暨第三届奎国结直肠肛门外科微创学术交流会 定期电话回访健康教育在肛肠专科中的应用 朱桂凤陆海英赵浩翔 广西桂林市中西医结合医院肛肠科541004 【摘要】 目的探讨电话回访式健康教育在肛肠疾病患者中的重要性。方法我院对肛肠 疾病出院患者建立回访档案，给予电话回访式健康教育，并准确记录病人意见和建议、反馈改 进措施等。结论电话回访式健康教育适应了护理模式的转变，对促进肛肠疾病患者的康复起 到了积极作用，同时也密切了护患关系，提高了护理工作的满意度，体现了护士的自身价值， 加深了病员对自身疾病知识的认识及不良生活习惯的改变，促使机体康复有积极作用。 【关键词】肛肠疾病； 健康教育； 电话回访 肛肠科是我院的重点专科，七十多张病床，病员量大，为进一步加强医患沟通、延伸医疗 服务，我院自2006年以来，开展了对出院患者“电话回访”服务。通过几年的实践，证明了 这种方法既简便易行，又行之有效，大大增加了医患双方的互动性，缩短了护患之间的距离， 增加了病人对医护人员的信任，提高了医院的经济效益和社会效益，现将应用体会报告如下。 1资料与方法 脱垂21l例、出口梗阻型便秘157例。 1．2方法建立回访患者档案，将病人的住院号、入院日期、姓名、性别、年龄、地址、联 系电话、职业、文化程度、生理和心理状况、手术名称、术后天数