优化客运站经营管理模式.pdfVIP

第十五置●．束．港．沪铁道学会拳术年盒 第八届世界轨道交叠发晨研究会年会 优化客运站经营管理模式 张富生张忠华 沧州站是天津车务段管辖的客货综合一等站，现有干部职工737人，分布在32个班组；日均 接发图定列车117对，其中办理客运业务列车7l列，年发送旅客216万人，年运输收入40420万 元；截止8月15日，实现安全生产4000天。优化客运站管理模式，是践行高铁文化、实现“和 谐客运”建设目标的重要举措。近两年来，在上级领导的指导帮助下，车站按照“高速度、高品 质、高标准”的高铁文化内涵要求，实施人员科学分流，形成管理常态优秀，打造高效益经营， 深入推进客运站经营管理模式建设，有效促进了经营管理和整体工作质量的提升。 1转变观念，用先进的文化引领实现服务高品质 优化客运站经营管理模式，必须依靠和突出高铁文化的指导、引领作用，通过破旧立新的理 念升级，加快建设的高质量开展。 1．1破除“只管走的了，不管走的好”的旧思想，树立“如家式进站，服 务零间断”的新理念 从过去的出差探亲到现在的休闲旅游，人们对出行的要求已不仅仅是“上车就好、到站就行