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用 LeanStartup 精益创业原则建设用户体验设计团队 从2009 年初开始，我一直跟随Marc McNeil 学习和工作，在澳洲，新加坡，香港， 英国，和客户一起实践Lean UX 的方法设计软件和交付价值。2011 年Marc 把近5 年的经验总结成了Agile Experience Design 一书，我们也从2011 年6 月开始在各 个办公室建立自己的体验设计团队，将设计的力量植入到ThoughtWorks 的企业基 因里。 2011 年11 月一个偶然的机会，我在越南参加Agile Tour 的活动，作为演讲者（点 击这里下载讲义）我结识了同样是讲师来自柬埔寨的英国创业者Chris Brown，他 的讲演是Lean Startup，这个让我印象深刻的讲演 （要翻墙）开始让我对精益创业 （Lean Startup ）产生兴趣。 我开始思考，或许我可以将Lean Startup 的原则或方法运用在我的体验设计团队的 建设当中来？从越南回来以后，我便开始了我的实践，建立一支完整的用户体验团 队，运用精益创业的原理。 我需要一个商业模型 这是一切的开始，定义一个商业模型是任何一个Startup 的开始，对我的团队也是 一样──如果我把团队当成一个专业服务公司。 有很多方法帮助你设计商业模型，比如说Business Model Canvas，简而言之，它 提出商业模型的9 个核心问题：  核心价值是什么？(Value Proposition)  核心价值依靠什么传递给你的受众？产品？还是服务？(Channel)  受众是谁？(Customer Segment)  依靠什么获得受众的反馈？(Customer Relationship)  产生核心价值的业务活动是什么？(Key Activities)  内部支撑业务的资源是什么？(Key Resources)  外部支撑业务的合作伙伴是谁？(Key Partners)  盈利在哪里？(Revenue Structure)  成本在哪里？(Cost Structure) 当然这只是方法，关键的核心在于是不是能把这个关于一个组织如何运作的故事说 得圆满，Lean Startup 不在于没有任何东西便开始，任何成功的Lean Startup 都源 自一个吸引人的“故事”，这个故事就是接下来要打动VC 的故事，哪怕它暂时没有盈 利模式 原则一：一个清晰的商业模型是Lean Startup 的核心，我说的是商业模型是一个完 整的故事，而不是商业计划，故事的精彩程度可以抵销暂时没有盈利模式的风险 我需要卖我商业模型 越早把的商业模型卖出去意味着越早获得Early Adopter，对外部用户适用，对于你 可能的赞助者也适用。所有这一切都是在于你讲故事的能力，也许你有一个好的模 型（好故事），但是一个好的讲者也十分重要。 我是这样讲我的故事： 我们是谁？ 我们是一个漏斗，我们的Design Thinking 帮助你们的软件开发从10,000 英尺的高 空落实到每次代码的提交──我们在帮助你们收敛。 你们故事是怎样的？ 你们期待在客户 IT 项目的五个阶段里帮助客户回答这些问题──为什么做？做什么？ 怎么开始做？怎么做？怎么做得更好？ 我们怎么帮助你？ 在每个你的故事里，这就是我们可以帮助你的地方──我们在做什么？每件事情里我 们都可以做哪些？ 这就是一个故事的完整线索──我是谁？你是谁？为什么我可以帮助你？事情的结 果是，我获得了可以获得最大的支持者，他甚至希望把这个模型演化成整个 ThoughtWorks 未来5 年的基础模型，这就是Empathy 的力量，这个跟感化你的 VC 道理一样。 原则二：讲一个好的故事，不要害怕你的故事被别人偷走，从一开始就让你未来想 让他知道的人知道，感化他。 我需要定义我的MVP MVP 的全称是Minimum Viable Product，第一时间定义出一个Lean Startup 的MVP 意味着第一时间投入市场获得反馈，第一时间对产品进行修正，MVP 包含三层含义： 1. 最小的，Minimum：用最简单却不简陋的方案解决一个可以明确定义的问题，而不是 一个大而全的聪明设计试图解决所有问题； 2. 可行的，Viable ：一定是一个有可能被市场接受的方案，这迫使你对你的市场和目标 客户一定需要有一定的了解； 3. 这是产品，Product：这是一个产品，可以被复制，可以由明确定义的技能和工序实 现； 我们在每