第十五章 市场调查结果的书面和口头报告.pptVIP

2、市场调查研究报告的作用 ?1）? 展示调查研究结果——调查报告是市场调查工作的最终成果； 2）调查工作质量的证明——由感性认识到理性认识飞跃过程的反映； 3）充当决策参考文件——调查报告为政府\社会\企业服务。 2：完整的市场研究报告的基本结构 标题—》概要—》正文—》附件 1、标题：标题形象、生动、醒目，具有强烈的吸引力 。是文章内容的高度概括，用精练简洁的文字去表现文章的中心思想 。 市场调查的标题有：在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种； 在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《××产品滞销的调查报告》 用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种； 用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。如《从“牛棚”走向世纪——江苏森林集团创名牌之路》 概要 用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。 也有调查报告在导言中，先写调查的结论是什么，或直接提出问题等，这种写法能增强读者阅读报告的兴趣。 如“每逢过年，中国人的头等大事就是置‘年货’。如今赶上年根儿，商场的景象却令人‘心寒’。那么‘上帝’都到哪儿去了？``````” 正文：　这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分。这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小。 主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论； 对有些问题、 现象要做深入分析、评论等。总之，主体部分要善于运用材料，来表现调查的主题。 第一类，原因分析。如××商品滞销、××公司破产原因的分析。第二类，利弊分析，第三类，预测分析。对××市居民住房需求意向进行分析。 要有情况，有分析，有建议，材料翔实、观点鲜明，层次清楚，有详有略，抓住主题，深入分析 。 附件 附录的内容一般是有关调查的调查问卷、统计图表、有关材料出处、参考文献等。 2、写作步骤： 构思 选材 初稿 定稿 五：市场调查报告的写作技巧 2：说明技巧 ??1）? 数字说明——用数据说话，增强调查报告的准确性和可信度 ??2） 分类说明——按问题的性质归类或按不同成次分类 ?? 3）对比说明——确保在同一标准下的可比性 ? 4）例举说明——用典型、具体的事例来说明现实情况或按某个主张观点 七、口头报告 1、特点： 时间短； 生动有感染力 直接交流 灵活性 2、口头报告成功的基本要素 详细的演讲提纲； 充分的练习； 借助图表 充满自信 使听众“易听、易懂” 保持与听众的目光接触； 回答问题时机的把握； 在规定的时间内结束报告。 * 第十五章 市场调查结果的书面和口头报告 一：市场调查研究报告的含义和作用 1、市场调查研究报告的含义： 是市场调查结果的一种集中表现形式。通过文字、图表等形式将调查结果、研究结论、行动建?议等以及足以证明这些调查研究结果可靠、可信、可行的过程记录、逻辑思路、程序方法简洁明快又全面详细的表现出来，使客户和后来的研究者对所调查的市场现象和所关心的问题有一个系统的了解与认识，而且方便阅读的研究报告。 二：市场调查报告的结构和要求 1：不同的市场研究报告的共性 ??1） 记叙与议论相结合 ??2）及时、准确、简洁地传递信息 ??3）调查报告面对的都是时间紧张，工作忙的企业中高管理者 三：撰写市场调查报告前的准备 1：撰写书面报告前的准备 1）??整理有关资料 2）???整理分析调查数据 3）????接受或拒绝理论假设 4）???召开小型座谈会 5）????确定报告者类型 6）????规划报告的汇报方式 现代书面报告的新特征主要有： 1）尽量少地使用文字。 2）利用所谓的“声音刺激”向客户传递信息。 3）广泛使用项目图表。 4）广泛使用图表来说明结论。 2：口头汇报的准备 口头报告的目的： 1）将有关人士聚集一起，搜集各种不同意见，可以从中获得一些意外的发现，为完善书面报告提供线索； 2）针对用户事先提出的问题进行现场说明和即时回答，实现与客户的沟通； 3）讲解书面报告，帮助听众理解书面报告并接纳书面报告； 4）介绍一些书面报告之外的专业知识或未言明的考虑。 口头汇报的准备 1）?汇报提要 2）?辅助工具 3）?报告摘要 4）?书面报告的复印件 四：市场调查报告的写作技巧 （一）：表达技巧 1：叙述的技巧 ????1)?? 概括叙述——快节奏的陈述，文字简洁明快，赋予整体感和全局感 ????2)? 顺序叙述——以时间、空间、逻辑为序，次序井然，首尾呼应 ???3)?? 省略主体叙述——强化中立客观，增加权威与专业感 3：议论技巧 ???1）