沟通风格管理.pptVIP

和平型沟通特点 没有主见，喜欢让别人决定 期待让人人满意，害怕人际冲突，对自己的内心不忠诚 不会拒绝他人，给自己和他人都带来麻烦 行动迟钝，慢慢腾腾 友善, 真诚, 不紧逼，建立友好的关系 支持对方并给对方思考的空间 积极地听，鼓励他们说 要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近 沟通中保持良好的眼神交流 沟通技巧－和平型的人 完美型沟通特点 善于分析，富有条理，深思熟虑，三思而后行 注重承诺，可靠安全 不愿向他人表达内心的想法 设身处地体会他人 能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受有深度的交流 喜欢小群体交流的思想碰撞 关注细节 完美型沟通特点 原则性强，不易妥协 不知不觉地说教和上纲上线 容易沮丧，悲观消极 过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不易接近 习惯以防卫的姿态面对别人 太在意别人的评价，容易被负面评价中伤 不太主动与人沟通 承诺的内容坚决兑现 只说自己确定的信息，使用专业术语时要专业 不过于自信或过于主动出击 注意细节,遵守时间 要一边说一边记录 多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表 沟通技巧－和完美型的人 第三单元沟通风格的应用 力量型 最会保证绩效 活泼型 最会带动气氛 和平型 最能团结人心 完美型 最擅分析问题 学会放松，给自已安排娱乐活动 耐心、低调，减低对人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，