面向业务应用交易的IT运维监控系统建设思路.pdfVIP

观点 V IEWPOINT 面向业务应用交易的 运维 IT 监控系统建设思路 中国工商银行股份有限公司数据中心（北京）专家 张晓丹 为适应数据中心大规模集约化运营管理的需求，国 一、建设目标 内各企业陆续建立起了面向主机、平台、网络、存储、 环境动力、应用软件等的专业监控系统，实现了各个专 面向业务应用交易的运维监控系统建设目标主要包 业的监控事件和容量性能数据的集中展现和处理，但仍 括：①实时、准确掌握企业各业务应用系统的运行状态 存在如下不足：一是缺少对各业务应用交易的运行情况 和故障业务影响度，提升业务系统可用性、容量、性能 （交易量、成功率、平均响应时间）的监控，难以全面、 等 SLA 服务级别管理水平。②自动发现业务应用系统 准确、及时地掌握业务应用系统的运行情况；二是无法 拓扑关系和交易访问路径，进行故障应用系统或故障应 自动发现应用拓扑关系和交易访问路径，并以此为基础 用节点的自动定位处理。③自动关联专业事件与交易 实现故障应用系统的自动定位；三是无法将操作系统、 事件，进行交易、故障树生成和业务影响度分析。降低 中间件、数据库、存储、网络、环境动力等 IT 基础设 IT 基础设施专业 OLA 运行级别管理水平。④全面采集 施专业事件与各应用系统的业务交易或系统交易事件关 中间件、数据库、程序代码等运行日志信息，深度分析 联起来进行自动故障树分析。这导致 IT 运维中出现： 处理各种难以进行实时指标监控的故障问题。⑤自动发 专业事件处理量大、业务影响分析困难、故障根源定位 现和优化治理各种 IT 组件的属性、访问关系等配置数 慢、故障节点难以自动隔离恢复等问题。为此，企业需 据，支 持 各 种 专 业 和 交 易 指 标 的 智 能 处 理 和 可 视 化 要以业务应用交易监控为中心，升级整合传统的 IT 运 展现。⑥跨领域整合主机、平台、网络、环境动力、 维监控系统。 应 用 软 件 等 专 业 监 控 系 统， 建 立 统 一 的 门 户 视 图、 38 FINANCIAL COMPUTER OF CHINA 观点 Viewpoint 可用性、容量性能、事件等模块。 像每个应用系统的 APP 节点的网络流量，实时解析还 原网络流量中的交易报文获得；另一种是由应用系统实 二、建设思路 时输出交易日志，再对这些日志进行实时指标加工处理。 参照 Gartner APM 应用性能监控的有关模型方法， 前者需要采购投入专业的网络流量采集设备和流量解析 面向业务应用交易的 IT 运维监控系统规划设计可以分 加工处理系统，但对应用系统改动较少，只需规范应用 为 5 个维度（如图 1 所示）。 系统报文格式，在报文中增加 UUID 全局事件跟踪号、 1. 业务功能和交易访问用户体验监控 交易代码等信息。后者需要对应用系统做较大改造，并 将整个 IT 系统作为提供 IT 服务的“黑盒”，从用 建立统一的日志分析处理平台。该方案对应用服务器的 户终端、网络接入端、渠道类（用户接入）应用端实时 性