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黄马甲和B2C——96128电子商务平台 2008-09-26 12:48??文章来源：商务部信息化司 文章类型：原创??内容分类：其它 ）、96128呼叫中心、黄马甲配送网以及黄马甲连锁便利店一起形成的四网合一的新型商业运营模式的电子商务平台。 　　华商数码信息股份有限公司（以下简称：华商数码公司）是一家集电子商务、物流配送、网站经营、报刊印刷及发行为一体的高新技术企业。公司于2001年12月7日注册成立， 2002年3月18日正式开业，2003年12月至今，先后在沈阳、重庆、长春三地注册成立了分公司。公司注册资金8000万元，总投资3.4亿人民币，固定资产2.6亿人民币，占地面积116亩。公司从业人员738人，其中大学以上学历576人，占总人数的78%。公司同时管理着一支13000余人的黄马甲配送人员。公司历年来累计创造利税14873万元，成为AAA级银行信用等级单位、税务免检单位和A级纳税企业。公司下设： 4个业务中心、6个职能部室及网络信息传播分公司、沈阳分公司、重庆分公司、吉林省分公司4个分公司，业务遍及全国。 图1 都市购物网首页 　　96128都市购物网目前主要面向西安市及其周边城市提供服务。其业务基础及主要特点如下： 　　1、辐射范围：96128电子商务平台结构为四网合一　　96128电子商务平台主要由96128都市购物网、96128呼叫中心、黄马甲配送网和自建的多个发行配送站组成。其中，96128都市购物网（）集中展示了万余种商品，产品供应商遍及全国；　公司已在沈阳、长春、西安、重庆四地均已注册96128呼叫品牌，现拥有150个坐席；在全国拥有的246个发行配送站、13000多名黄马甲组成了强大的配送网络；以及自己组建的多个黄马甲连锁便利店。 　　2、产品层次　　96128以“让越来越多的网络消费者享受到都市新生活的方便与快捷”为己任，产品种类涉及生活日用品、生活必需品、文化产品、商品快递等多层次的产品，服务贴近城市居民百姓生活的方方面面。 　　3、物流基础　　 “黄马甲”队伍1997年组建于西安，伴随华商报业的不断发展，“黄马甲”从西安走向长春、沈阳、重庆等地，现拥有13000多名员工。黄马甲在各地区拥有长期的物流配送经验，使得黄马甲从管理文化到服务终端，对当地的风俗习惯、传统文化、民众喜好都有比较深刻的了解，并与当地社区民众融为一体，而且在一线配送人员身上所发生的好人好事不断，通过自身工作为构建和谐社会默默奉献着自己的力量。经过近10年的运作，已形成同城从业人员最多、密集度最大的配送网络，为B2C电子商务的发展提供了强大的到户配送平台。 　　4、品牌增值：城市配送型物流电子商务　　目前中国移动、中国联通、中国网通、中国银行、招商银行、中国平安、中国人寿、交通大学后勤集团、南风化工、深圳晨光、米旗食品集团等多个行业的国内著名企业与96128城市快捷配送电子商务平台强强联手，开展的线上与线下业务涵盖13个大类、1000多个产品，年创产值过亿元。96128电子商务平台为众多品牌提供宣传、展示机会，为企业品牌推广、增值推波助澜。 　　5、政府支持　　2005年被西安市确立为西安现代服务业试点企业，同年“96128城市快捷配送电子商务服务平台”被确立为“西安市2005年度高新技术产业发展项目”。已成为西安交通大学等多所知名学府电子商务专业教学与实习基地。 　　6、购物便捷　　96128强大的网络平台使用户可以通过电话、网络定购商品，“足不出户既可购买商品”的快捷消费形式已变为现实。　　96128城市快捷配送电子商务平台以引领城市生活数字化为己任，通过以网络为核心的多种购物方式，让越来越多的网络消费者享受到都市新生活的方便与快捷。 　　二、96128都市购物网的模式分析 　　（一）、商业模式分析 　　96128快捷配送电子商务平台是将原有的配送与网络销售相结合的新型商业模式，为顾客提供了一种“网上购物，网下服务”的服务方案，将华商报业旗下电子商务网站（96128都市购物网）的优势与黄马甲强大的配送网络结合起来，成为一家专业型的、跨省份的B2C电子商务公司。 　　96128快捷配送电子商务平台有专业接听员24小时不间断接听，为西安及其周边城市地区客户提供以下服务：报刊发行、送奶到家、送书上门、期刊代理、商函投递等多种业务的咨询、订购、查询、投诉；天气查询、交通、公交车所经线路、始发车时间、列车时刻查询；婚庆、旅行社、宾馆、饭店、健身俱乐部、银行、医院的查询；家装、商场、手机、家电售后服务查询；急用、常用投诉咨询等。 　　2006年9月12日，在西安市商贸局的支持下，华商数码信息股份有限公司承办了96128城市快捷配送电子商务平台发展研讨会，会上，与会的专家、学者对96128城市快捷电子商务平台