上海电信商务领航营销手册.docVIP

上海电信 “商务领航”营销手册 V1.2 2006年4月 一、“商务领航”概述 4 1.1“商务领航”背景 4 1.2“商务领航”介绍 4 1.3商务领航LOGO释疑 5 1.4关于公共应用服务 5 1.5公共应用服务对上海电信的意义 6 二、“商务领航”产品介绍 7 2.1客户关系管理系统（CRM） 7 2.1.1 系统简介 7 2.1.2 系统特点 8 2.1.3 主要功能 10 2.1.4 销售技巧 10 2.1.5营销案例 17 2.1.6用户应用案例 17 2.2办公自动化系统（OA） 20 2.2.1 系统简介 20 2.2.2 系统特点 20 2.2.3主要功能： 21 2.2.4销售技巧 22 2.2.6用户应用案例 25 2.3“商务领航”企业在线安全系统 26 2.3.1系统简介 26 2.3.2系统的特点 26 2.3.3主要功能： 27 2.3.4销售技巧 28 2.3.5营销案例 28 2.3.6用户应用案例 28 2.4“商务领航”自助建站 28 2.4.1自助建站系统简介 28 2.4.2自助建站系统特点： 29 2.5 “商务领航”企业信息通系统 29 2.5.1系统简介 29 2.5.2系统的特点 30 2.5.3系统功能 32 2.5.4销售技巧 36 2.5.5营销案例 36 2.5.6用户应用案例 36 2.6“商务领航”企业邮箱 40 2.6.1企业邮箱简介 40 2.6.2功能特点： 40 2.6.3主要功能 41 2.7传真使者 41 2.7.1产品简介 41 2.7.2产品特点： 41 2.7.3产品功能 42 2.7.4销售技巧 42 2.7.5营销案例 42 2.7.6用户应用案例 43 2.8域名注册 43 2.8.1关于企业域名 43 2.8.2域名注册服务的优势： 43 2.8.3域名类型： 43 2.9企业知识管理系统 44 2.9.1 系统简介 44 2.9.2系统特点 45 2.9.3系统功能 45 2.9.4销售技巧 47 2.9.5营销案例 49 2.9.6用户应用案例 49 2.10 企业综合管理系统 50 2. 10.1系统简介 50 2.10. 2系统特点 51 2.10.3系统功能 51 2.10.4销售技巧 51 2.10.5营销案例 53 2.10.6用户应用案例 53 2. 11 企业网校 54 2. 11. 1 产品简介 54 2.11.2产品特点 56 2.11.3主要课程内容 56 2.11.4销售技巧 60 2.11.5营销案例 62 2.11.6用户应用案例 62 三、常见问题QA 63 3.1怎样保证我的数据的安全性？ 63 3.2 “商务领航”和其他的软件产品有何不同呢？ 63 3.3 “商务领航”能为我们带来哪些好处呢？ 63 3.4 若不继续租用“商务领航”服务，我的数据怎么处理？ 63 3.5如何申请使用“商务领航”呢？ 64 3.6“商务领航”的资费怎么计算？ 64 3.7使用“商务领航”服务需要专职的IT人员吗？ 64 3.8使用“商务领航”服务过程中遇到问题怎么办？ 64 一、“商务领航”概述 1.1“商务领航”背景 面对越来越激烈的市场竞争，信息化日益成为提高企业竞争优势的重要手段。可是在企业信息化领域出现了不容忽视的两极分化--大型、巨型企业有实力斥巨资享用先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势；而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。 2005年8月8日，中国电信集团与7家国内外著名IT企业，在北京成立中国中小企业信息化联盟。之后，旨在引领中小企业信息化的上海市中小企业信息化联盟，于2005年12月17日隆重成立。该联盟将针对上海地区中小企业市场，帮助他们利用信息技术提升企业竞争力，发展企业优势和提高管理水平，以迎接竞争日益激烈的国内外市场的挑战。 1.2“商务领航”介绍 商务领航依托中国电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，利用中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为满足政企客户信息化需求而提供的综合信息应用服务。 商务领航拥有丰富多样的信息化应用服务，适合不同规模、信息化处于不同阶段的商企用户，根据您的实际情况，一定能够从中找到最适合您企业的信息化应用服务。中国电信也能为您打造最个性化的信息化解决方案。 使用商务领航公共应用服务平台的企业用户，只需要支付月租费即可享用长期、稳定的更为专业和更高质量的电信级信息化服务，而无需以昂贵的代价独立建设IT软件和硬件环境，单独斥资购买各种企业信息化应用软件，以及接下来繁琐的系统升级工作。 1.3商务领航LOGO释疑 “商务”是指中国电信的企业客户品牌服务的主要对象； “领”指引