盖洛普员工敬业度Q12测评法 .docVIP

盖洛普员工敬业度Q12测评法?Q12包括十二个问题： １．我知道对我的工作要求吗？ ２．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ ３．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ ４．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ ６．工作单位有人鼓励我的发展吗？ ７．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ ８．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ ９．我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ ? ??? 大本营：我的获取??? 当员工取得一个新职位时，他的需求是最基本的，他想知道企业对他有什么要求、他将挣多少钱。此时，员工一直在想的问题是——从这个职位“我能得到什么”。??? 一号营地：我的奉献 此时他想知道自己是否称职，向自己提出这样的问题——“我在目前的岗位上干得好吗？“别人认为我很优秀吗？”如果不是，“他们又是怎样看待我的？他们会帮助我吗？”。这一阶段，员工的问题主要集中在“我能给予什么”，关注的焦点是个人的自尊心和价值。??? 二号营地：我的归属??? 在“二号营地”，员工会问自己：“我属于这里吗？”攀登到这一阶段，他想知道自己是否适应周围的环境。??? 三号营地：共同成长??? “三号营地”是登顶前的最高阶段，他会问：“我们如何共同成长？??? 建设基层企业文化，一线经理是关键，Q12是方法与保证??? Q12是盖洛普公司开发的一套工作环境评测与管理系统，通过Q12可以获得员工敬业度和工作环境质量的重要数据。据此，采取有效措施，就可以提升管理人员，特别是一线经理的管理效能，进而强化企业的执行力，将企业文化建设落到实处。Q12通常被运用在基层的团队建设、企业文化建设中。 ? Q12是一个管理体系，为基层企业文化建设提供了工具与方法??? 实施Q12，一线经理可以获得的方法与工具有：如何通过班组反馈和行动计划，动员员工参与建设良好的工作环境；作为经理如何行动来增强Q12，满足员工不同层面的需求，使员工到达更高的“营地”；如何选择人，挑选具有才干的人，而不仅仅看经验、智力或决心；如何要求人，提出要求时，如何界定结果，而不是正确的步骤或程序；如何激励人，使员工发挥优势，而不仅仅是克服弱点；如何培养人，帮助他了解自己的才干从而帮助他寻找最适合的位置。??? 通过以上Q12的方法与工具，我们可以看到，Q12就是在通过一线经理去落实解决基层员工人力资源方面的问题。选择人要求人激励人培养人，就是帮助员工找到适合的位置，帮助他们发挥自己的才干与优势，找到职业发展的方向，使他们的工作丰富化，使绩效考核更加公平公正，就是在塑造既有压力又有动力的氛围。??? 通过实施Q12，员工可以获得相对客观的评价，会比较容易找到适合的位置和职业方向，企业会形成既有压力又有动力的氛围，人际环境会相对轻松，从而形成和谐宽松的企业文化。 ??? Q12是基层管理的KPI，为企业提供了考核指标与标准，为基层企业文化建设提供制度保障引进Q12以后，在培养员工、激励员工、塑造企业文化方面，企业有了衡量一线经理的考核指标，这在制度上可以保障一线经理去建设基层的企业文化。一直以来，培训员工、激励员工都是人力资源部的事。虽然现在很多企业在倡导上级的教练作用，但是真正落实的不多，也没有相关的指标考核。管理者“人力资源管理与我无关”的理念还是比较根深蒂固。??? Q12的意义在于要求一线经理以员工发展作为考核指标，并提供了考核标准。上级对下属的培训、激励不再是管理者锦上添花的能力，而是管理者必须具备的能力与素质。通过Q12的测评与分析，企业可以根据测评出的数据，定义相应的激励、培养与评估的考核指标（如员工留任率、培训的时间与质量），同时根据企业的情况，制定相应的考核标准。??? 企业能做什么？??? 用Q12课程提升一线经理的理念，教给他们工具与方法??? 前面我们了解到可以通过Q12去推动一线经理建设企业文化。我们可以通过培训的方式，让一线经理能深入了解Q12的理念和方法。下面是对Q12课程的介绍。 课程目标：运用盖洛普Q12工具，有重点地改进企业文化，建设相互信任的高效团队。一线经理通过学习Q12的理论依据，首先形成人本管理、关注优势而非弱点的理念；掌握Q12的内涵，会运用Q12进行测评、解读数据，并通过IMPACT行动计划，塑造和谐的工作氛围；重点掌握选拔、要求、激励、培养四个核心任务与方法。??????? ?课程核心内容： ??? 提升员工幸福指数??? 建设企业文化的目的是让员工幸福。越来越多研究和数据报告显示，员工愈感到幸福，就愈能发挥创