产品的情感化设计研究.pdfVIP

人类工效学 2011年06月第 17卷第2期 · 69 · 文章编号：1006—8309(2011)02~069-04 产品的情感化设计研究 杨子倩 (南京林业大学 家具与工业设计学院，南京 210037) 摘要：文章明确了高科技社会背景下产品情感化设计的意义，指出情感化设计是人与高技术问的桥梁，研究 了 它的设计方法，分析了产品情感由浅入深的三个层次，以及决定每个层次设计的影响因素，为工业设计设计师 把握情感化设计提供了清晰的线索。 关键词 ：以人为本；情感化设计 ；语义学；慢设计 中图分类号：TB472；C912．6 文献标识码：A 1 引言 2005年，美国认知心理学家 DonaldNorman 产品本无生命，产品的生命是人的情感再现， 提出了产品情感三层次理论 ]，由浅入深分别如 人对产品的认同是一个由欲望到恋爱的过程，欲望 图 1所示 ， 人皆有之，而恋爱只有相互交流才会产生。人与产 能层泼Visceral 设 —— 外形 品的交流越亲密，情感就越丰富 。，手机和台式电 为层~cbehavior设计—— 使用的乐趣手¨效嘲 话设计有什么不同?就在于手机常伴身边，与人身 ◆ 体的关系更密切，交往更频繁，所以手机设计更注 重情感交互性。产品的情感就是这样来源于人机 交互中人的体验：审美上令人快乐的物品能使人更 图 1 产 品隋感层次不意图 好的享受生活；语意明确的产品和操作系统会较容 在产品的实用功能和质量保证基础上，情感 易使用；与人的情绪有着 良好沟通的物品，容易让 本能层，注重外形，是产品外形的活色声香给予 人有更长久的情感依赖。情感化设计正是相对于 用户感官的享受；行为层是指在使用过程 中操作 现代社会过分强调高科技导向和多功能的叠加，忽 的乐趣和效率，并从这个过程中获得的成就感。 视最根本的人与产品的情感联系而提出的，其意义 用户在使用过程中，发现产品的人机操作设计合 就在于隋感化设计是人与高技术间的桥梁，它不仅 理，使用方便快捷，那么用户就能从使用过程中 创造了使用高科技成果的工具，还在人更深的心 获得满足感和快乐感；最高的层次就是反思层， 理——感觉层面上平衡着技术革命对心理适应和 这个层次是在前两个层次的基础上，而在用户心 文化和谐造成的影响，通过它把一个新的复杂的 中产生的更深理解 、个人经历、文化背景等种种 高科技产品设计得像人类久违的伙伴一样平易、亲 交织在一起 ，形成的身份认同和 自我实现，通过 切。正是 由于这个重要地位，情感化设计成为工业 它，产品可以长期吸引用户购买使用，有利于提 设计的前沿课题，也是各大企业集中攻关研发的重 高产品线的品牌忠诚度 。 点。 3 本能水平的情感化设计研究 如何把握产品情感化设计?对它的研究当 这个层面是投合人们心理的最浅显的水平， 然不能只是流于表面的 “以情动人”，要得出其设 但它的效果是最难 以抗拒的。注重这个情感层 计方法就要剖析它由浅入深的几个层次，以及决 次上的设计往往是一些迷人而单纯的设计，绚丽 定每个层次设计的影响因素。本文从 3个层面