超文本可用性评价：迷失程度的测量.pdfVIP

维普资讯 · 20 · 人类工效学 2OO4年 6月第 l0卷第 2期 文章编号 ：mo6-8~o9(2oo41o2—0020-03 超文本可用性评价 ：迷失程度 的测量 周荣刚 ，李怀龙 ，张侃 (1．中国科学院心理研究所，北京 100101；2．淮北煤炭师范学院，安徽 淮北 235000) 摘要：迷失成为限制超文本系统使用的一个严重障碍，以此为指标评价超文本系统的可用性越来越受到 重视 。文章从路径测量 、心理模型测量和主观评价 3个方面 回顾了测量 (评价)迷失程度的工具，并对各种方 法进行了简要的评述 ，提出了测量工具本身研究和使用方面的建议。 关键词 ：超文本 ；迷失；路径测量 ；心理模型测量 ；主观评价 中图分类号：TBI8 文献标识码 ：A 1 引言 参数如下： 在影响超文本可用性的因素中，迷失(1osmess 卜 节点总数 目 ordisorientation)最为突出：由于对文本系统没有 不同节点的数 目 一 个很清晰的认识 ，用户在超文本使用过程中往 R——完成某一任务所需访问的节点数 目 往不知道身处何处、不知道下一步应该浏览什么、 s——搜索时，访问的节点数 目 很难找回浏览过的信息或者由于过多的跳转而偏 N——搜索时，访问的不同节点数 目 离了主题。这不仅影响了信息的搜索，而且使用 V——检查或修改时 ，访问的节点数 目 户备受挫折、失去兴趣 ，最终放弃。有数字表明： T和 D提供搜索过程 中完成任务 的一般信 在商业网站上购物者找到所要信息的几率 只有 息；R在这里被认为是最优路径；N、S和 v主要是 42％，而最 终 放 弃 寻 找 欲 购 商 品 的几 率 为 用来区别搜索和修改时访问的节点数 目。当搜索 62％…。正因为如此 ，超文本可用性 的研究 中有 任务完成得十分完美的时候 ，T=D=R、s=T。据 60％是关于迷失问题的 【。超文本可用性如何 ， 此 ，Smiht以点(N／S，R／N)和点 (1，1)之间的距离 一 个很重要的指标就是考察用户在超文本使用过 提出了测量迷失程度的公式 ： 程中出现了多大程度 的迷失，因此关于超文本迷 厂— ——————— ——一 L：√(一1)+(一1) 失现象的研究则主要集中在测量的方法上。本文 T u 』T 就测量迷失程度 的方法进行回顾 ，并予以简要评 当L=0时，搜索任务完成的最好。结合被试的口 述 。 语报告和视频记录分析，Smiht认为当L0．4时 2 路径测量法 (PathMeasurements) 用户被试没有出现迷失现象；而当L0．5时，用 2．1 Smiht的路径测量法-3J 户表现出明显的迷失现象；至于 L∈[0．4，0．5]， Smiht认为传统的HCI评价方法并不适用超 Smiht没有发现相关资料 ，不能肯定，但认为 L= 文本系统的可用性评价 ，对 以任务完成时间和错 0．42可能是一个敏感点，要进一步的研究。 误率作为评价超文本可用性 的指标提 出了质疑， 2．2 链接 一权重迷失测量 (LWI_aM，linl一【wei曲ted 并认为衡量迷路程度应该是从等级化操作绩效人 1ostnessmetric)[2] 手而不是依据用户 的主观感觉。在