复杂社会技术系统安全绩效评定的新进展.pdfVIP

维普资讯 · 32 · 人类工效学 2004年6月第 10卷第 2期 文章编号 ：1006-8309(2oo4)o2—0032—03 复杂社会技术系统安全绩效评定的新进展 于广涛，王二平，李永娟 (中国科学院心理研 究所，北京 100101) 摘要 ：安全绩效评定是对组织或个人与安全有关的优缺点进行系统描述 。传统的安全绩效评定基于事故 等客观结果，存在诸多弊端 。随着研究深入 ，人们开始重视过程控制 ，提出行为标准的安全绩效评定。一是用 安全文化作指标 ，基于员工的态度与价值观进行评定；二是鉴于不安全行为与事故的直接关系，提出行为观察 方法 。这种行为标准的评定是以人为主体 的过程评定，是前馈 ，有助于复杂社会技术系统安全水平的持续提 高。 关键词 ：安全绩效评定；前馈 ；安全文化 ；关键安全行为 中图分类号 ：13849；X913 文献标识码 ：A 1 前言 ‘ mitteeOiltheSafetyofNuclearInstallations，ACSNI)提 复杂社会技术系统 (complexsoeio—technical 出来的，认为安全文化是个体或组织的价值观、态 systems)特指那些技术密集 、资金密集、集聚巨大 度、认知、胜任力以及行为模式的产物 ，它决定了 能量的工业组织 ，如核电、石油、石油化工 、航空航 组织的安全与健康管理承诺、风格和效率_3J。复 天等。这类组织存在着较大 的风险，一旦发生事 杂社会技术系统往往采用纵深防御系统，事故是 故 ，不仅会人员伤亡经济损失惨重 ，而且会造成超 人、技术设备与组织交互作用的结果。管理失效、 出 自身范围的巨大不 良社会影响…1。安全绩效评 人误、违章以及技术失效等多种贡献因素只有在 定是对组织或个人与安全有关的优缺点进行系统 时间上重合 ，才能共同引发事故 4【j。任何事故都 描述。系统的安全运行需要过程控制 ，安全绩效 可以追溯到管理的原因，而文化又是这些原 因的 评定是关键环节，通过不断地反馈和调整实现安 根原因 (rootcauses)L5】o 全水平的持续提高。 研究者通常是在态度与价值观层次上采用问 传统的安全绩效评定主要基于事故、未遂事 卷调查的方法评估安全文化，在这种意义上讲安 故(nearmisses)、工伤 、疾病 、工人赔偿费、工时损 全文化又等同于安全气氛 (safetyclimate)。Zohar 失等客观结果。Glendon与McKenna列举 了这些 首先在研究中得到安全文化的8个维度：安全培 指标的 l5种缺陷，如不敏感 、材料可信度不高、事 训、安全管理态度 、安全操行对晋升的作用、工作 后回溯 、忽视客观的风险概率等_2J。事故是由人 场所的风险水平、工作节奏、安全员的地位 、安全 的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全 操行对社会地位的作用、安全委员会 的地位 j。 条件构成，既有管理控制的因素，也可能有管理控 但其后的研究却表明安全文化并不是一个简单的 制之外的因素。 “安全第一 ，预防为主”，这要求安 概念 ，Guldenmund综述了20年的安全文化研究 ， 全绩效评定的重点应该放在事故发生前的可控制 发现各研究中维度结构差异很大 J。常用的安全 因素上，并说明可以采取何种措施提高安全水平 。 文化评估指标有 ：安全管理承诺 、安全培训与激 随着行为科学在安全控制领域的深入 ，人们提 出 励 、安全委员会和安全规则、事故纪录、巡检和沟 基