影响手术室护士与临床医生沟通协作因素与对策.pdfVIP

医学信息2011年3月第24卷第3期 Medica1Inf0mation．Mar．2011．V01．24．No．3 表 1两组患者并发症、满意度、差错率、投诉率 比较 例 (％) 心理上获得满足感和安全感。 心理护理有利于提高护士的业务素质，改善护士美好的职业形 象，提高了护理服务质量和患者的满意度，赢得患者的信任和赞扬， 减少医疗护理纠纷，还提高了医院的知名度和经济效益，有助于构建 和谐的医疗护理环境。 综上所述，心理护理减轻了患者对所述的焦虑、恐惧心理 ，使其 3 小结 在心身两方面处于最佳状态后配合手术，为手术的顺利进行创造了 国外对术前恐惧的研究表现 ：62％的患者担心麻醉出问题。手 良好的条件，促进疾病的恢复，达到了患者、护士和医生的满意效果。 术前患者的焦虑心理主要表现为烦躁不安，与医护人员合作差等， 参考 文献 ： 可以造成焦虑性高血压，心率加快，行为异常，另外 ，手术室的环境 (1】张元红．我院门诊倡导人性化服务的做法与体会fJ]．中华护理杂志，2006，41 与气氛也较严肃和沉闷。术前访视、术后随访有利于增进护患之间 (3)：255． 的沟通，有针对性地实施心理疏导，可使患者感到被尊敬被关心，在 编辑 ／贺丽 影响手术室护士与临床医生沟通协作因素与对策 钱 月梅 ，马军瑛 (上海大华医院手术室，上海 200237) 摘要：目的 探讨手术室护士与临床 医生的沟通 、协作 ，加强医护配合 ，为患者手术成功提供保 障。方法 通过对手术室护士与临床 医生沟通、 协作影响 因素的深入分析 ，采取切 实可行的对应措施。结果 手术室护士的沟通、协作能力得到提 高，医生对手术室护士工作的满意度提 高。结 论 建立新型的协调 、和谐的 医护关系，提 高手术护理服务质量。 关键词 ：手术室 ：医护 关系 对病人进行手术治疗是一种集体性工作。在这个集体中，临床医 足手术医生的需求 ，有的手术，如骨科小的内固定取出术及外科小手 生、手术室护士作为完成手术工作的主体 ，只有密切配合、协作，才能 术，由于人员不足，不能安排洗手护士，以致造成临床医生对手术室 保证手术的顺利进行 ，提高护理质量，满足以人为本的健康服务需 护士的满意度下降。同时手术室护士长期处于高强度工作中，也易和 求，相反，如果在这个集体中，他们缺乏有效的沟通、协作，势必会影 临床医生产生冲突。过多或过度的冲突会导致工作效率降低，病事假 响手术质量。现将两者的影响因素分述如下： 增多，工作满意度下降，个人无工作成就感 。 1影响因素 1．5其他因素 临床医生对手术室护士的角色期望是绝对服从医嘱， 1．1个人因素 性格特征因素是影响有效沟通的关键，手术室护士 及时发现病情变化，用物设备齐全，手术配合娴熟。手术室护士对临 中，外向型性格者 占优势，她们乐于与人交谈 ，乐于与人工作，内向 床医生的期望是，手术操作规范，尊重护理职业，关心、支持护士的工 型性格者消极被动，不善言辞，而临床医生中，性格温和型易于与人 作 ，当彼此的角色不能满足时，会发生冲突，影响彼此间的沟通协作。 沟通，急躁型往往易造成冲突。其二，可信度也影响有效沟通，有资 2对策 料分析，人与人在沟通时，仅有三项因素影响其进行，即谴词用字、声 2．1加强 自身修养，培养沟通能力 ①手术室护士应注重心理学、人 调和表情动作，三者之