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- 2015-08-21 发布于安徽
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财税研究
1.顾客角度的指标选择 ,企业应努力提高顾客满意度,以达 对企业会计建账的几点探讨
由于市场竞争日趋激烈
到留住原有客户、吸引新客户进而提高市场份额的目的, 最终
: 姻周逸凡 浙江财经大学东方学院
获得更高的利润。顾客角度的具体指标为 (1)市场份额。统计企
业业务规模,并结合政府相关部门或权威中介组织等机构出具
; 。即上年客户继 摘 要:本文首先介绍企业建账的目的,接着简单阐述企业
的市场规模数据计算市场份额 (2)客户保持率
会计建账的流程,在此基础上对提高企业会计建账水平提出几
;
续选择本企业产品及服务的比例 (3)客户获得率。即新客户的
数量占原有客户数量的比例;(4)顾客的满意程度。通过调查问 点意见。
卷及客户回访等方式确定,目的是提高客户对公司的满意度; 关键词:企业;建账;建议
(5)客户的获利能力。计算企业从某客户获取的利润与其对应的
销售收入的比值,进而确定与其交易是否有利可图。
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