主管带教计划.docVIP

主管带教计划 第一天：熟悉工作环境? 了解公司企业文化及发展历程； 熟悉商场经营布局及各功能区域分布； 巡场熟悉楼层部分专柜、性质、经营方式及经营状态； 第二天：熟悉人员 熟悉商场管理人员及部门工作分工情况;? 熟悉公司各后勤部门工作及人员和相关工作的协调部门及人员； 巡场熟悉楼层部分专柜、性质、经营方式及经营状态，发现问题和提出建议； 第三天：岗位职能 熟悉楼层主管的工作职责及日常工作流程； 主管晨会与晚会组织流程及注意事项； 商场各类经营（联营、自营、租赁）的合作方式及扣率。 巡场熟悉楼层部分专柜、性质、经营方式及经营状态，发现问题和提出建议； 第四天：人员管理 负责区域员工各类考勤异常处理流程（迟到、早退、旷工），参考员工手册内容； 员工各类请假流程及审批流程（事假、病假、调休及其他福利假），参考员工手册； 第五天：货品管理 货品陈列知识 货品进出管理 货品季节波段知识、进货方式、季节性货品占比、返货方式； 第六天：促销活动流程 商场各类促销活动时间安排、活动内容、规则、申报流程、降扣原则及其他注意事项的沟通、组织与反馈； 专厅日常活动申请流程及注意事项； 第七天：会员卡知识 积分卡、银卡、金卡卡面识别； 积分卡、银卡、金卡享受折扣范围； 积分卡、银卡、金卡升级、补办规则； 积分卡、银卡、金卡积分礼品兑换流程及规则； 各类储值卡卡面识别及使用规则； 各类储值卡销售流程及注意事