心系国土 真情服务——胶南市国土资源局深入开展国土文化建设和创建品牌活动.pdfVIP

第28卷第7期 信 息 荟 萃 2012年7月 心系国土 真情服务 — — 胶南市国土资源局深入开展国土文化建设和创建 品牌活动 刘圣文 ，侯连勋 ，崔德宝 ，逄淑胜 (胶 南市 国土资源局 ，山东胶南 266400) 胶南市 国土资源局 以党 的十七届五 中、六 中全会精神为 立 网站 ，及 时公布 国土 资源法律法规和政策 ，宣传行政 审批 指导，全 面贯彻 落实胶 南市委全 委会议 提 出的 “文化 强市”的 流程及在 国土资源管理工作 中好的经验和先进事迹；从 2012 战略部署 ，深入学习实践科学发展观 ，把 国土 资源文化建设 年 1月起，开办丰富多彩 的 《国土资源工作简报》月刊；办公 和品牌创建作为整个国土资源管理 的重要 内容 。开拓创新 ， 电话设置成 “心系国土 ，真情服务，胶南市国土资源局 电话正 大胆探索，以有效 的载体 、鲜 明的主题 、丰 富的 内容和 多样 的 在接通 ，请稍候”等温馨的提示语音。 形式 ，大力加强国土资源文化建设和品牌创建。 (6)倡导服务理念 ，建立务实为 民的形象文化。在全系 (1)树立创先争优意识 ，加强 国土文化建设和 品牌创建 。 统树立 “礼仪即素质、人人是环境、岗位是形象”的文 明服务 紧紧 围绕 “心系国土 ，真情服务”这一品牌分别设立窗 口服务 意识，从 “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明 标兵、先进个人、先进科室、标兵窗 口等竞赛评 比、创先争优 用语抓起，对全体干部职工进行仪容仪表 、公务用语、待人接 活动，营造 “以国土局为家、以事业为重、以奉献为乐 、以先进 物等方面的培训 ；倡导 “一欢迎 ，二让座 ，三倒水，四办事，五 为荣”的浓厚氛 围。面 向全系统征集 国土文化理念 ，2O12年 送客，六 回访”的公共服务规范程序。全面开展 “质量效率 每单位至少要确定上报局 1条主题特色鲜 明的 “金 点子 ”建 年”活动 。 议 。经评选 审定或被采纳后在全市 国土 资源系统使用；鼓励 (7)丰 富文体活动载体 ，开展健康文 明的国土文化 。积 全局干部职工加强理论文章 、心得体会 、调研报 告等文章 的 极组织动员干部职工主动参与青 岛市局和市总工会组织的 撰写，踊跃参入信 息稿件投递 ，为 国土文化建设搭建展示交 职工运动会和其他文娱活动外，举办趣 味运动会 、登 山比赛 流平 台。 等体育活动。通过 “三八妇女节”、“雷锋精神学习 日”、“五一 (2)注重学 习教育培训。继续坚持一月一讲 一评一考 劳动节”、“五 四青年节”、“七一”、“国庆节”、“元旦”等重大节 “以讲促学，以学促干”学习 日制度 ；采取 “请进来 ”和 “走 出 日举办各类联欢会 、演讲 比赛等活动，培养 “人人会说，人人 去”相结合的方法 ，每季度邀请一次青 岛市级 以上业务主管 会写 ，人人会干”的国土资源干部职工队伍。 部 门领导或专家进行业务指导，适 时组织部分干部职工到外 (8)关心干部职工生活，建立和谐温馨 的爱心文化。组 地学 习先进经验 ；组织举办专题讲座、现场观摩、观看影 片 织开展 “送温暖，献爱心”活动，建立 困难职工档案 ，做好 困难 (录像)等形式 ，进行公务礼仪、公文写作基础知识培训 ，使全 职工的 日常帮扶和年底慰 问工作 ；坚持每年一次为一定范围 体干部职工 的综合素质在潜移默化 中得到提升 。 的干部职工进行查体 ，做好 “女职工特殊疾病”的防范知识宣 (3)健全完善规章制度 ，建立标准规范的制度文化。对 传工作 ；组织机关干部职工参加慈善一 日捐、结对帮扶 、见义 机关工作制度 、业务 审批工作流程 、考核奖惩制度等进行重 勇为基金