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电子商务课程知识点 课程目录 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务的网络技术基础 第三章 电子商务安全 第四章 电子支付与网络银行 第五章 电子商务与企业 第六章 电子商务与消费者 第七章 网络营销 第八章 电子商务的解决方案 第九章 电子商务发展环境和法规建设 电子商务广义和狭义的定义 电子商务的内容：一是商务活动，二是电子化手段 电子商务的构成元素：交易主体、电子市场、交易事务、信息流、物流、资金流 电子商务的特点：精简流通环节、节省购物时间、加速资金流通、增强客户和厂商的交流和刺激企业间的的联合与竞争 电子商务与传统商务的比较：交易对象、交易时间、运作过程。。。 电子商务的分类 按交易对象： 按参与主体： 按交易的电子化程度： 按网络应用平台： 数字化产品、实物产品、网上服务 B2B、B2C、C2C、B2G、B2M、C2B、BMC 直接电子商务和间接电子商务 EDI、Internet、Intranet 计算机网络的基本概念 网络技术的发展趋势 计算机网络的分类 计算机网络的结构组成 计算机网络是把分布在不同地点，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件和协议的管理下，以实现网络中资源共享为目标的系统。 网络硬件和网络软件（TCP/IP、IP地址、域名与DNS） 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层 网络的覆盖范围、传输介质、传输速度、拓扑结构 即时通讯、人工智能、蓝牙技术、交互式网络游戏、无线上网 * 电子商务的安全威胁和防范措施 电子商务的相关安全技术 一、访问控制技术（防火墙技术） 包过滤型防火墙、代理服务器防火墙、状态监测型防火墙 二、数据机密性技术 对称密钥加密法和非对称密钥加密法 三、抗抵赖技术 数字摘要、数字签名、数字时间戳 四、身份认证技术 动态密码技术、预留信息验证技术、数字认证技术、 生物特征识别技术 五、资源控制技术和六、入侵检测技术 电子商务的协议： SSL协议和SET协议 ● 银行卡（广义信用卡） ● 电子现金 ● 电子钱包 ● 电子支票 ● 网络银行 网络银行的概念 网络银行的产生及原因 网络银行的形式 网络银行的主要特点及功能 网络银行的业务申请 国内网络银行的发展现状及趋势 银行卡的分类——按清偿方式 信用卡（贷记卡、准贷记卡） 借记卡（转帐卡（储蓄卡）、专用卡、储值卡） 银行卡的分类——按信息载体 磁条卡和金融IC卡 IC芯片卡：存储卡、加密存储卡、CPU卡、射频卡 银行卡的分类——按发行对象 公司卡（商务卡）、个人卡 银行卡的分类——按币种 人民币卡、外币卡、双币种卡 银联卡 国外信用卡与国际卡组织 大莱卡（Diners Club）、威士卡（VISA）、万事达卡（Master card）、运通卡（American Express）、JCB卡（Japan Credit Bureau） 网络营销概述 网络营销的方法 网络调查 网络广告 网络营销是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称 营销就是销售？ 网络营销即网上销售？ 电子商务即网络营销？ 网络调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况 直销、推销、促销、网络营销？ 这是推销 这是直销 这是促销 这是网络营销 搜索引擎营销 交换链接 网络广告 信息发布 邮件列表 个性化营销 会员制营销 网上商店 病毒性营销 来电付费 网络视频营销 论坛营销 网络图片营销 网络营销联盟 竞价推广 电子书营销 交叉网络营销 SNS营销 网络知识营销 手机媒体营销 移动商务的概念 移动商务的特点 移动商务的分类 移动商务的发展历程 移动商务发展现状与发展热点 移动商务应用实例-手机钱包 移动商务是通过移动终端实现的电子商务活动 服务要求的“即时性” 服务对象的“移动性” 服务终端的“私人性” 服务对象的“可定位性” 手机智能卡： 智能NFC卡、智能SD卡、贴片卡 移动商务的分类 1.按获得商品的渠道的移动支付分类 （1）移动服务支付： 应用服务平台和支付平台均为手机，小额支付 （2）移动远程支付： 互联网上购物，手机上完成支付 （3）移动现场支付（近场支付）： 在购物现场用手机完成支付 2.按照业务模式分类 （1）手机代缴费业务 （2）手机信用平台业务 （3）手机银行业务 （4）手机钱包业务 3.按照电子商务类型分类： 4.按照用户类型分类： B2B、C2C、B2C移动商务 企业移动商务和个人移动商务