测试方案和产品介绍.doc

AVAYA测试方案和产品介绍 ─为公司提供 华普信息技术有限公司 2006年10月 目 录 目 录 2 简速 3 关于AVAYA 11 通过最大化员工和商业流程的效率来增加价值 12 充分利用现有投资来扩充企业价值 13 创造新的商业模式/能力从而增加企业价值 14 融合企业通信产品 14 Avaya 企业办公电话通信系统 17 系统总体结构 25 办公通信系统的建设 25 小结 28 S8700系统的增值应用 30 VOIP通信功能 30 多媒体信箱应用 31 移动办公通信 32 多方电话会议功能 35 S8700交换机系统介绍 38 S8700 交换机系统结构 38 互为备份的S8700呼叫控制服务器 40 S8700交换机系统容量及呼叫处理能力 42 S8700交换机的外围机柜 42 单机层机柜（SCC1） 43 多机层机柜MCC1 43 G650 机柜 44 G700 机柜 48 简速 我们很高兴有机会参与此次为公司VOIP网络建设前的产品测试，借此机会向公司展示AVAYA在企业电话领域数十年的领先优势，为企业带来了业内领先的智能化呼叫处理功能AAP/ARS自动路由选择（AAR/ARS Partitioning）： 在一个DEFINITY?G3系统内分成多达8组用户，提供自动路由迂回（AAR）和自动路由选择（ARS）服务。为不同用户组分别提供路由处理。 AAP数字变换（AAP Digit Conversion）： 将用户所拔某个公司网电话号码，变换为专用网电话号码。然后通过专网接通呼叫，从而显著节省长途电话费。 缩位拔号（Abbreviate Dialing）： 提供存贮号码表，使终端用户可用较少的按键次数来打常用或紧急电话。一个可选的增强型系统缩位拔号表可提供另外1,000个缩位拔号号码。 受控接续（Administered Connections）： 接预先的永久性的在两个接入点/数据端点间自动建立端到端连接。 与硬件设备无关的管理（AWOH）（Administration Without Hardware） 提供在端口位置不确定的情况下进行分机管理的能力。AWOH主要用于系统初始化、大量增加用户和重组，因为它能在指定确切端口前进行用户资料输入。端口指定可稍后再进行。 字母拔号（Alphanumeric Dialing）： 增强数据终端拔号能力，允许数据终端用户在打数据电话时输入字母而不必拔一连串数字号码。 话务员接发选择分机 （Attendant Direct Extension Selection With Busy Lamp Field）： 允许话务员按两个键来选择分机号码，而不必拔号。忙灯区批示每个分机的忙/闲状态。 话务员插入（提供呼叫）（Attendant Intrusion （Call Offer）： 允许话务员插入正在通话的一个数字话机或模拟话机，为其建立一个新呼叫或提供消息。 授权密码（Authorization Codes）： 提供了对某类特殊呼叫的密码保护，如长途电话授权密码等，为用户提供了可靠的费用保护手段。 自动路由选择（AAR）（Automatic Alternate Routing）： 提供专用网内呼叫（连接中继呼叫）的路由迂回。这一功能建立了路由（中继群）调用清单的路由方式，该系统可用以完成一个呼叫。每种路由方式有一个第一选择（最直接路由）中继群和多达三个迂回中继群供选用。 自动回呼（Automatic Callback）： 话音终端用户呼叫一个分机遇忙挂机后，交换机会在被叫分机空闲时自动接通呼叫。 自动呼叫分配（ACD）（Automatic Call Distribution）： 系统可将大量的进行相同类型请求的呼叫自动按一定的原则分配给一组特定的人员来回答，比如企业的客户服务部门或售后服务部门等。 自动路由选择（Automatic Route Selection）： 将呼叫按照最合适的路由（一般是用户确定的最经济的路由）接入公用网。 自动叫醒（Automatic Wakeup）： 允许话务员或话机使用者为某一分机设置自动叫醒呼叫。 呼叫涵盖（Call Coverage）： 向暂时不能应答呼叫的分机提供备用的呼叫应答点，备用的呼叫应答点可以是一个分机，也可以是信箱系统。 呼叫详细记录（CDR）（Call Detail Recording）： 对规定的中继群和分机详细记录所有去话和来话的信息，并将信息发送到CDR输出设备。CDR输出设备