渠道经理五级模拟试卷0516.xlsVIP

Sheet1 单项选择题 以下哪一项不属于电信产品的特点？（ ） A-无形性,,B-生产与消费在时间上的等一性,,C-可储存性,,D-复杂性 C 试题类型 题干 选项 选项个数 答案 试题分数 认证级别 试题区分度 试题难度 认知分类 知识点编号 试题ID号 类型 单项选择题 中国电信目前面向家庭客户推出的客户品牌是（ ）。 A-天翼e家,,B-天翼领航,,C-我的e家,,D-天翼 A 中国电信的门户网站是（ ）。 A-,,B-,,C-,,D- D 单项选择题 客户需要办理电信的固定电话、宽带产品和移动电话，电信人员可以给客户推荐（ ）套餐。 A-e6,,B-e8,,C-e9,,D-天翼飞young 电信业务经营者必须遵守的行业法规主要是什么？（ ） A-《通信法》,,B-《邮政法》,,C-《电信法》,,D-《电信条例》 单项选择题 根据社会渠道经理的分类，针对手机卖场重点渠道的人员称之为（ ）。 A-普通社会渠道经理,,B-门店网点渠道经理,,C-卖场驻店渠道经理,,D-普通卖场渠道经理 D 单项选择题 卖场驻店渠道经理每周需开展的主要工作包括（ ）。 A-佣金确认,,B-绩效沟通,,C-综合考评,,D-收集信息 D 以下不属于社会渠道的特点的是（ ）。 A-网点少,,B-成本可变,,C-建设快,,D-贴近客户 （ ）是店铺服务质量的重要指标之一。 A-客流量,,B-销售量,,C-投诉量,,D-人流量 以下关于四流三率描述，正确的是（ ） A-客流量转化销售量关键是由交叉销售、末梢激励所决定的。,,B-客流量主要由选点和联盟两方面因素决定的。,,C-销售量能成功转化销售额关键是产品要与人匹配，产品要与客户匹配，产品要与体验流程匹配。,,D-销售量是指销售成功率。 多项选择题 中国电信管理团队提出的“一去二化新三者”的深化转型思路中“新三者”是指（ ） A-内容和应用的开发者,,B-综合平台的提供者,,C-内容和应用的参与者,,D-智能管道的主导者 BCD 多项选择题 渠道经理团队所做的一切工作的最终目的在于使得代理渠道提高业绩能力。围绕这个最终目的，渠道经理团队的定位为（ ）。 A-电信优质代理渠道优秀业绩的推动者,,B-电信优质代理渠道健康运营的督导者,,C-电信优质代理渠道稳健发展的领导者,,D-电信和代理渠道双赢发展的掌控者 ABD 多项选择题 电信卡根据发行主体上可以分为（）。 ABC 多项选择题 调查分析是指渠道经理通过（ ）等方式收集、了解事物详细资料数据，并加以分析的方法。 A-实地观察,,B-面谈,,C-谈心,,D-提问调查 多项选择题 社会渠道新发展对渠道经理提出了新的能力要求，要求渠道经理应成为代理商经营的（ ） A-谋士,,B-法官,,C-帮手,,D-家长 AC 渠道经理需对代理商进行业务监督，监督其在业务操作上是否有违反公司规定的行为，这些行为包括（ ） A-串卡,, B-串机,,C-套机,,D-恶意竞争 ABCD 以下属于中国电信3G应用的有（）。 ABCD A-号码百事通,,B-天翼视讯,,C-天翼阅读,,D-天翼空间 BCD 多项选择题 普通社会渠道经理的基础管理中要求规范渠道代理协议，这一职责主要包括（ ） A-按公司要求或公司统一下发的分级代理协议模本与所辖区域的渠道及时签订/续签代理协议。,,B-通过各种方法手段促进区域内的渠道多放号、不断提高第一推荐率、不断提高新增市场占有率。,,C-及时完善《渠道管理系统》中的信息，定期整理、更新渠道台帐。,,D-对代理商协议的整理与保管（正确、整齐、完整）。需报备的代理协议及时报备上级单位。 ACD 判断题 中国电信的企业形象口号是用户至上用心服务。（ ） A-正确,,B-错误 B 中国电信管理团队提出的“一去二化新三者”的深化转型思路中的“二化”是指市场化和电信化。（ ） 判断题 服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。（ ） A-正确,,B-错误 A 乐享3G套餐，是中国电信天翼套餐中的一类手机用户套餐，以“千兆玩转3G，一毛打遍全国”作为其宣传口径。（ ） A A-全国卡,,B-省内卡,,C-本地卡,,D-市内卡 与他人沟通有几种不同的形式，包括视觉沟通、语言沟通和声音沟通，哪一种沟通形式起到的影响作用最大？（ ） A-声音沟通,,B-语言沟通,,C-视觉沟通,,D-味觉沟通 渠道经理将调研结果向上级沟通时主要采用汇报的形式，以下关于汇报的特点描述不恰当的是？（ ） A-尊重客观事实，靠数据说话,,B-要有理论支撑，体现一定的深度,,C-汇报要从多角度进行，但是维度要统一,,D-语言要