全面深化平衡计分卡绩效管理促进企业快速健康发展.pdfVIP

经营管理 China scienceandTechnologyReview ●I 全面深化平衡计分卡绩效管理促进企业快速健康发展 刘改红 (开封县供 电有限责任公司 河南 开封 475000) [摘 要]为持续提升企业综合实力，开封县供电公司运用平衡计分卡绩效管理工具，从财务 客户、内部运营、学习与成长四个维度设计企业关键绩效指标， 建立了涵盖各个专业的绩效管理体系，实现公司级、部门级战略分解和实施 ，开创企业战略管理模式。应用六步 日清工作法，建立员工层级绩效管理体系，实现公司 战略以“31”为单位在岗位层面的分解和落实。开展 “三级三制”清短板工作，打造了“13事t3毕，日清 日高”的执行力理念，塑造 “人岗合一，速决速胜”工作作风，有效 激发员工工作主观能动性、积极性、创造性，促使组织运作高效、顺畅，确保公司各项管理快速提升，企业实现健康可持续发展。 [关键词]企业综合实力 平衡计分卡 绩效管理 中图分类号：C931．1 文献标识码 ：A 文章编号：1009-914X(2015)06-0053-02 一 ． 企业概况 绩效管理无论到部门还是到岗位，都是依据的职责进行战略 目标任务的分 开封县供电有限责任公司是国有中型二类企业，公司现有员工694人。下设 解，因此公司2007年实施了岗位说明书及业务流程一体化工程，梳理了各部门 9个职能部门，3个辅助部门，8个业务实施机构，8个配电分中心，4支抄表队，1个 岗位职责，建立了147个岗位职责，优化再造了156个业务流程，为深化平衡计分 经济实体，2o个供电所，县域内拥有110千伏变电站2座，主变3台。35千伏变电站 卡绩效管理奠定了基础 。 l4座。综合 电压合格率99．21％供·电系统中压用户供电可靠率(Rs--3)99．89％。 3．实施员工级绩效管理，是平衡计分卡推行的核心和难点 近年来，公司先后荣获全国“五一劳动奖状”，全国安“康杯 竞赛优胜企业 为了全面深化平衡计分卡绩效管理，实现在企业管理各个层面 特别是员工 全国 模“范职工之家”、全国工“人先锋号”、全国第三届 “十佳创新管理单位”、国 级的落地和着陆，公司运用 “日清管理”这一工具，实现了公司战略在岗位的分解和 家电网公司 一“流县供电企业”、国家电网公司综“合管理标杆单位 、国家电网 落实，同时将战略实施的过程管控到 日，确保了全过程全员目标指向公司战略。 公司 文“明单位”和河南省电力公司 “四好班子”建设先进单位等多项殊荣。 (1)“目清管理法”的概念与内涵 ： 综合蕾囊 目标描述 日清管理也称OEC管理，是指每人、每天对所做的每件事情进行计划、控制 公司紧紧围绕 好“于去年，快于周边”战略规划和 “十二 ·五”战略目标，坚持 和清理，日清不仅是清计划、清责任更是清短板，内在理念是 “日事 日毕，日清 日 单“项争第一，整体创一流”工作标准，全面深化完善平衡计分卡绩效管理，建立 高” 三大体系，实施岗位说明书及业务流程一体化工程，夯实绩效管理基础，持续创 (2)六“步 日清工作法”：六步日清工作法是在 目清理念深入人心，目清考核 新活力，推广应用 日清管理模式，将平衡计分卡绩效管理在岗位层面有效落地， 全面推广之后，为了进一步规范和提升，归纳统一的日清标准典型做法．建立通 开展短板清理，实现员工和企业绩效持续提升。强力推进电网建设，提升供电质 用细则，规范和提升 日清管理成果。如图2 量和能力，以乡所同业对标工作为手段，提升供电所整体素质，强化 两“全”管 员工日清，清理的是 自己的岗位责任，清理的是 日工作任务，从而实现了公 控．提升计划和预算的刚性执行力，实施服务行为实时监控，加强新型社区电力 司各个岗位每天工作的有效管控，实现了三级考核和全员绩效管理，实现 “日事 配套设施管理，打造 感“动式”服务，防范服务