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Euronext: LG, NYSE:LR 自我管理 拉法基瑞安四川分公司 2009.05 为什么要”自我管理”? 工作关系的建立 什么是沟通? 为了设定的 ，把信息， 和 在个人或群 体间传递，乃至达成 的过程。 沟通的要素-5W3H W W W W W H H H 常见的沟通渠道 沟通渠道--面谈 沟通渠道--会议 主题 时间 负责人 沟通渠道—E-mail 如何与上级沟通 如何与下级沟通 如何与同事沟通 关注“影响圈” 如何判断重要及紧急 重要: 不做行不行？ 对 的影响: 组织, 部门,个人 要求 紧急: 现在不做行不行? 会不会产生严重影响? 改天再做行吗? 与 沟通确认 时间管理距阵 时间管理矩阵 提高效率 个人发展 ‘个人发展’意味着…… 个人发展意味着…… 工作 扩大 工作 变化 在 继续积累/提高职业能力 “我”需要为自己的发展做什么？ 了解自己 兴趣、愿望、 自己的能力水平 - 及 了解公司 公司对我的 自己所从事工作的 为自己设定切实可行的 开放的心态，主动寻求学习锻炼的机会 持续优良的业绩表现，树立自己的 抓住机遇, 提高自己的 度 公司能为员工的职业发展做什么？ 提供业绩评估的工具 帮助员工规划自己的职业生涯 提供培训、学习的机会 创造新的职业机会 有专人辅导的 在岗 培训课程 观摩、参观 辅导式的 …… 有效沟通 沟通要素：5W3H 沟通渠道：面谈、电话、会议、邮件 沟通技巧：倾听、提问、呈现 与上级、同事、下属有效沟通 时间管理 时间大盗 优先设定 要事第一 提高效率 个人发展 职业发展的相关概念及特点 “我”能为自己的职业发展做些什么？ 公司能为员工的职业发展做些什么？ 能力水平 职业生涯 适应 成长 成熟 调整或衰退 职业生涯曲线 学习方式 “自我管理” 要点回顾 facilitator Communicate with people the way you would like to be communicated with : openly, with respect and trust Communicate courageously. If you communicate openly and honestly, you may make some mistakes and there will be some times when you do not have the answer. Admit it. Your employees will understand and will respect your courage. Occasionally you cannot communicate because of regulations or laws. Explain why you cannot communicate now and when you expect the situation to change. 良好的工作报告应该是: 背景信息 要解决什么问题 为了解决这个问题,你的建议 形成一个结论 回顾沟通技巧中的关键点 回顾上午开课时大家所列出的自我管理中的困惑, “忙”, “没时间” 你很忙吗? 你为什么总是这么忙? 让我们来分析一下! 常常被电话或其他事情打断工作安排 ?? 会议太多，占据了工作时间 ?? 繁琐的邮件信息确认与回复，但效果不佳,没有足够的时间做 想做的事情 ?? 做了很多自己不愿做的事，花了很多时间 ?? 总是有其它部门的人找我做不属于我工作范围内的事 ?? 工作中老板要求和公司政策不相符，要求不合理，但不能拒绝 ?? 同其他部门沟通之后没有好的结果 ?? 沟通的技巧不佳 ?? 每个人都很忙，领导也没有太多时间能够与之沟通 ?? 与上级的管理理念不一样是否需要沟通，寻找未来的方向 ?? 领导在很短的时间内不断地将任务分配下来很难在其要求的 时间内完成 ?? 不知如何与生产部门沟通 ?? 不知道领导对自己的工作的认可程度 ?? 工作程序较为复杂，牵涉到一个较为简单的事项的工作程序中 的部门的人员很多，时间耽误很多。 ?? 临时工作太多，部门合作不积极 ?? 突发事件挤占正常时间 ?? 突发事情影响自己的计划 ?? 我的工作岗位需要倒班，下班后很累，不知如何充分利用有限 的时间充实自己的生活学习 ?? 事件接连到来时，觉得很烦躁，只一心一意想把事情做完，而 没