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▲群众送面锦旗表谢意 ▲耐心细致地为群众办理业务 作风好不好 群众来评判 ◎刘桂永 “大姐，您好！刚才为您办理的土地变更登记业务，感 众真正满意、更加放心。今年以来，该局通过发放征求意见表、 觉工作效率和服务态度怎么样？我们还有哪些方面需要改进 电话征询用地户意见、现场接受评价等方式，收到各类意见 的？”夏邑县国土资源局行政服务中心窗口副主任刘艳热情 建议 20 多条。 地拿出意见簿，请刚刚办理完业务的徐美菊评价。 针对收集到的意见和问题，该局及时进行梳理汇总，逐 “以前听说办理土地变更登记非常麻烦，特别像我这样 条分析问题和意见所在，抓准症结点，及时建立整改台账， 遇到当事人不能到现场签字的，更得跑不少冤枉路。你们这 明确责任人、整改时限、解决措施等，并把整改计划张贴上墙， 次不但提供了上门服务，而且效率也比以前高多了，服务态 接受社会监督。与此同时，进一步梳理、完善原有制度，制 度也更好了。”徐美菊满意地回答。 作业务流程图，创新便民方式方法，实行上门服务、预约服 原来，徐美菊急着办理土地证抵押贷款，但是对方当事 务、延时服务等措施，为特殊群体开通“绿色通道”，使 30 人梁某却因为偏瘫在商丘人民医院住院不能到现场签字。县 多人次受益，确保了工作更到位、服务更有效。 国土资源局服务窗口领导了解到这一情况后，立即启动了上 “我们累一点、多花点时间没关系，只要群众满意就好。 门服务机制，派出两名工作人员，带上变更合同，到商丘人 我们对待群众如亲人，群众才能对我们如自己人，就会说出 民医院找到梁某，现场办妥了相关手续，使徐美菊及时拿到 真感受和心里话，才能进一步推动我们提高工作效率和服务 了土地使用证。 水平，确保群众的意见件件有落实、事事有回音。”夏邑县 为充分了解群众对涉及国土资源各项服务工作的评价情 国土资源局局长张作良告诫工作人员。 况，该局积极敞开门，走出去，迎进来，广泛收集意见和问题， 据了解，今年以来，该局已接待群众来信来访 32 起，办 请群众评价服务态度好不好、工作作风实不实、办事效率高 理土地登记手续 21 件，进行动态巡查 90 余次，群众满意率 不高，确保把“为民排忧解难”的服务宗旨落到实处，让群 达 98% 以上。 （作者单位：夏邑县国土资源局） 土 地 出 让 信 息 ★ 6 月 26 日，宝丰县国土资源局成功挂牌出让 1 让总面积 206302.54 平方米，成交总价款 4806 万元。 宗国有建设用地使用权，规划用途为工业用地，出让 （李海霞 姜海峰） 面积 72402.5 平方米，成交价款 1980 万元。 ★ 6 月 15 日，郑州市上街区国土资源局成功挂牌 （孙少雨） 出让 3 宗国有建设用地使用权，规划用途均为城镇住 ★ 1 ～ 5 月份 , 夏邑县国土资源局成功挂牌出让 宅用地，出让总面积 165328.05 平方米，成交总价款 10 宗国有建设用地使用权，出让总面积 660107 平方米， 8328 万元。（薛磊） 成交总价款 1.91 亿元。（刘桂永） ★ 6 月 17 日，信阳市国土资源局成功挂牌出让 1 ★ 5 月 29 日，长葛市国土资源局成功挂牌出让 4 宗国有建设用地使用权，出让面积 65100.88 平方米， 宗国有建设用地使用权，规划用途均为工业用地，出 成交价款 1920.48 万元。（王鑫） RESOUR