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接待来访群众不能“一推了之” ◎杨新民 当前，我国正处在深化改革的重要关口，各种信访问题 群众解答他们平时不掌握的有关规定和内容。 层出不穷，一段时间以来，困扰着各级政府和职能部门，特 有一次，在接待群众来访时，上访人情绪非常激动，进 别是有些信访问题处理起来比较棘手，形成了重信重访，甚 屋就拿出一份材料，告他们村支书贪污，并声称解决不好要 至成为信访积案。这样，致使一些单位和信访工作人员在接 进京告状。见状，工作人员意识到问题的严重性，并没有简 待群众来访时，生怕信访事项砸在自己单位和自己手里，总 单地将其定性为“不属国土资源部门受理范围”向纪检部门 是想尽一切办法推出去，特别是与本单位关联不多的信访事 “一推了之”，而是耐心地询问了具体情况，原来上访人的 项，不管三七二十一就“一推了之”。然而“一推了之”并 本意是对本村某块土地是否被卖、补偿款到哪里了进行咨询。 没有减少麻烦，而是导致本来很小的信访问题发展成了重点 工作人员立即与市土地储备中心和土地事务所等相关部门联 难点信访案件，给最终解决信访问题带来很大的被动。 系，就上访人反映的问题一一进行答复，直至上访人满意。 去年，国家信访局制定了《关于进一步规范信访事项受 全心全意为人民服务是一切工作的最终归宿。服务好群 理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，这给各级接 众是解决信访难题的一把“金钥匙”， 把广大人民群众的事 待群众来访提供了基本遵循。笔者认为在接待来访群众时更 当成头等大事来办，才能最大限度地维护社会和谐稳定。 不能“一推了之”， 应当面讲清与信访问题相关的政策，向 （作者单位 : 开封市国土资源局） 理 管 键 所 关 站 的 层 败 基 腐 强 防 加 预 是 基层站所处在各管理部门的最 养成良好的道德风范和素养。 前沿，是与广大群众实际接触的“排 强化管理，建立健全有效的党风廉政建设制度。有效的 头兵”，党风廉政建设的效果，直 制度是管住人、管住事的基础。有些部门在垂直管理的状态 接关系到管理部门在广大人民群众 下，党风廉政建设往往出现一些空当，很多时候是自己管自 心目中的形象和法律法规在基层的 己，自我约束。再者由于基层国土所人员少，事情杂，制度 有效实施。近年来，随着社会的发 建设容易被忽视，有的管理松散，纪律涣散，出了事隐瞒不 展和国家各项制度的完善，管理部 报或姑息迁就，久而久之问题就越来越多，越来越大。为此， ◎ 门反腐倡廉力度日渐加大，行业党 要强化干部管理，树立“治病救人”的思想，及时纠正工作 奎 王 风廉政建设都取得了很大成就，基 和生活中的不良作风和习气，把一切歪风邪气消灭在萌芽状 层站所干部作风也发生了根本转变， 态。