用户馆文献传递服务模式研究与实践.pdfVIP

图书馆理论与实践 LIBRARYTHEO YANDPRACTICE 经验交流 ●陈蓉蓉 ，唐惠燕 ，任延安b(南京农业大学 ．图书馆．b．信息科技学院，南京 210095) 用户馆文献传递服务模式研究与实践 [关键词]用户；文献传递；服务模式 式。2『本文重点从用户馆角度讨论，其服务模式仅指 [摘 要]基于 “211”高校文献传递 服务馆与用户馆之间进行文献传递服务的工作方式， 服务模式调查分析，并结合南京农业大学 目前各馆采用的服务模式为中介模式、非中介模式及 图书馆工作实践 ，就用户馆如何选取合适 混合模式 。 的文献传递服务模式进行 了交流和探讨。 (1) 中介式模式。该模式以用户馆为 中介 ，连接 [中图分类号]G252．4 多个服务馆，统筹利用文献资源。读者在用户馆开设 [文献标志码]B 账户，直接向用户馆提交传递请求，用户馆接受请求 [文章编号]1005--8214(2011)02～01O6一O3 后 ，转交服务馆，由服务馆提供文献，再由用户馆传 递给读者。该模式有利于用户的统一服务和管理 ，但 文献传递是指把用户需要的文献从文献源传递给 由于多了用户馆申请转呈和文献代收两道工序，传递 用户的一种服务，是一种只提供复制件的非返还式馆 效率有所降低 。目前国内5大文献传递服务馆 CALIS 际互借，具有操作简便、快捷和便于共享等优点。|1] (中国高等教育文献保障系统)、NSTL (国家科技图书 随着科技的发展和用户需求的增加，网络传递文献已 文献中心)、CASHL (中国高校人文社会科学文献中 成为高校图书馆弥补馆藏资源不足，满足用户需求的 心)、LACAS (中国科学院文献情报 中心)和中国国 有效手段。 家图书馆的管理体制均支持该模式。 基于服务馆 (利用本网资源提供文献传递服务 的 (2)非中介模式。服务馆直接面向最终用户 。读 图书馆)的视角 ，李凯军通过对 CASHL和 NSTL的 者通过用户馆文献传递馆员直接在服务馆的系统中开 实例分析，探讨了我国文献传递服务模式和发展趋 设账户 ，用户馆的所有 申请均 由读者登陆到服务馆系 势。… 范丽莉则对文献传递模式的理论划分进行了探 统 自行提交 ，服务馆查到文献后直接交于读者。用户 讨，侧重运用国外图书馆开展文献传递服务的数据资 馆文献传递馆员只起到管理账户金额的作用。该模式 料分析了非中介文献传递服务模式开展的必要性和可 省却了中间环节，提高了效率，但容易出现复制性文 行性 。L2，3]以上研究均未涉及用户馆 (从服务馆获取 献 申请、单一服务馆资源不足的问题 。目前国内仅 文献传递服务的图书馆)的文献传递模式实践研究， NSTL和 CASHL支持用户馆采用该模式 。 而对于绝大部分图书馆而言，都属于用户馆的范畴。 (3)混合模式 。该模式有两种形式 ：一种是侧重 如何创新服务思路，选取适合本馆的文献传递服务模 于中介模式，就是绝大多数文献传递采取中介的方式 式是有效开展该项业务的关键环节。笔者在对 “2l1” 获取、少量文献采取非中介获取；另一种则是以非中 高校进行文献传递服务模式调查研究分析 的基础上 ， 介为主要获取渠道，中介模式为次要获取渠道。对于 以南京农业大学为例，