对专家级项目经理能力的评估――采用讲故事的方法下.pdfVIP

月U ) FRoNTl 对专家级项目经理能力的评估 一采用“讲故事”的方法(下) R R．MaineK D．CSmithBrokenshire Maphai ofInformation of TownSouthAfrica Department Systems．UniversityCape 翻译：李志民 (接上期) 为，“故事”是弄清复杂的全球经济的 谣言、共享知识和领导人们奔向未 惟一途径。 来。尽管这些形式在方法和结果上 2‘‘讲故事’背景简介 2．2什么是“讲故事” 认为引人人胜的“故事”令人印象深 2．1采用。讲故事”的方法获得 “讲故事”的最古老形式通常包 刻，可被轻松记忆。 经验 括一个英雄、一段情节、一个转折点 根据Lanfer肃lHoffman(2000)以及一个解决方案(oenning，2005)。3采用“讲故事”的方法 的理论，频繁的变革需要持续的学 不过，视具体情况而定，可采用不同 习。显性知识可以通过培训和教育 形式讲故事。但如果形式错误，可能 3．1来自现场的十个故事 学习得到。隐性知识则需要其他的 会白费唇舌。故事常常是讲给孩子 本项研究共找了十位经验极为 们的，并且可能适合多种社会背景， 丰富的项目经理参与(均同意)。传 方法，例如。讲故事”(Storytelling)。 他们提供r大量证据，说明组织能 而在组织中“讲故事”则可能因方法 统的研究方法是采用结构化调查问 够以各种方式采用“讲故事”的方法 的不同而产生迥异的效果——可能 卷，问卷包含一系列需要评估的项 将变革引入组织。 成功，也可能失败。Denning(2005)目管理能力指标，作为替代，本项研 按方式把“讲故事”划分为几类，分 究为项目经理们提供了一个“讲故 Denning(2005)主张，“讲故事” 和领导都是带来绩效的艺术，至少需 别称为激发行动、表达自我、塑造组 事”的框架(如图所示)，并要求他们 要给予同样多的思考和实践。他认 织品牌、传递价值、加强协作、平息 准备一次会谈，以故事的形式讲述一 al，2000) 图“讲故事”的框架(Lauferct 2007年第9期项目管瑚技术13 n恩嚣腿 次意义非儿的项目管理经历。 架，应根据具体项目进行修改，因为 路径的存在以及对项目经理管理各 会谈过程采用带话筒的苹果 没有包冶百病的灵丹妙药。 条路径的要求在现有项口管理文献 iPod进行录音。然后，将会谈录音传 (7)项目经理能力。项目其有独中没有充分的说明。其深层含义是， 送到Pc机，并压缩成MP3文件。数特陛，而项目经理倾口团队的技能和 项目经理并不太清楚存在多条沟通 字形式的会谈录奇可以方便地分发 矾格同样具有独特性。提及的特定行 路径，这被认为是经验不足的项l葺 和复制，从而使转录过程变得非常 为技能包括项目经理的态度、在团 经理在项目中遏