论知识型员工团队管理.pdfVIP

2006年第3期 沿海企业 与科技 No．3，2006 (总第 73期) COASTALENTERPRISESANDSCIENCE＆TECHNOLOGY (CumulativelyNo．73) 论知识型员工的团队管理 杨冬梅 (苏州大学应用心理系，江苏 苏州215006) 【摘 要】知识型员工团队是知识经济条件下的主要工作方式，文章主要探讨知识型员工团队与一般团队相比所具有的特征， 进而提 出知识型员工 团队管理所必须注意的几个 问题。 【关键词】知识型员工；特征；团队管理 【中图分类号】F276．6 【文献标识码】A 【文章编号】1007—7723(2006)03—0208-02 随着知识经济时代的到来，企业对知识的依赖越来越突 同领域 “专家”共同工作的过程中．他们会积极向团队其他成 出。使得组织中产生了一种新的员工群体——知识型员上。 员学习，不断提高自身能力。这种学习活动客观上也提高了企 管理大师彼得 ·德鲁克这样定义 “知识型员工”：他们是属 业的人力资本存量，有利于企业的长期发展。当然，这种交流 于那种掌握和运用符号和概念．利用知识或信息工作的人。 不仅仅限于工作过程中．更多的是在工作之外进行。 他们更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作；他们 (三)较高的工作效率 对知识、对个体和事业的成妊有着持续不断的追求；他们要求 知识型员工一般都敢于接受新思想，富于创新精神，工作 给予 自主权．使之能够 以自己认为有效的方式进行工作并完 过程中能不断吸纳别人的有益见解。提高工作的质量和效率。 成他们的任务。他们是企业存在和壮大的根本 ，他们身上所 在知识型员工团队中，通过成员之间的沟通与交流，往往能够 体现出的积极主动性、创新性，难以替代性是企业前进的希望 激发新的思想，产生新的创意，从而不断改善工作方式 。高效 和不竭动力．他们的发展状况关系着企业的兴衰成败。但同 圆满地完成团队任务．有时还能对企业的创新活动带来积极、 时．知识型工作者 由于具有某种特殊技能，使得知识型员工并 深远的影响。 不崇尚任何权威 。组织 中职位并不是决定权力有无的惟一因 二、知识型员工团队管理 素。这在很大程度上影响着组织中的人际关系以及工作的有 对知识型员工团体管理，一般来讲，主要是要做好以下几 序进行。因此 ．如何实现对知识型员工的有效管理显得至关 方面工作： 重要。彼德-德鲁克也说过 ：“知识工作者不能被有效的管理， (一)保持持续的高绩效 除非他们 比组织内的任何其他人更知道他们特殊性．否则他 知识型员工团队欲保持持续的高绩效，必须包括三种类型 们根本没用。 的成员：第一，具有完成工作任务所必需的技术专长的成员；第 现代知识、技术、能力开发的复杂性 ，知识开发成本 的上 二，具有分析、决策技能的成员；第三，具有人际沟通技能的成 升以及知识价值的几何级数增长。都要求知识开发的集体进 员．这种成员善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系问题。 行协作，知识在企业内分享 ，以及企业内部员工之间相互学 知识型员工往往人际沟通能力相对较弱 。因此 。在组建知识型 习。具有 同效应的团队工作方式满足了以知识开发为中心 员工团队时必须为其配备适当的人际协调员．建立 良好的工作 的创新型企业的这一要求，知识型员工要取得成就，单靠个人 氛围，确保各成员的目标始终指向既定的工作任务。 的努力是远远不够的，必须经过相关人员的共同协作。对于 (二)以 “认领”的方式分配工作任务