怎样成功导入卓越绩效模式.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 成功导入卓越绩效模式途径 第四步 自评师培训 需要培训一批自我诊断评价的骨干，即自评师。 培训对象主要是跨职能项目组成员。 可采用内部培训、外部聘请专家培训或送出去培训等。 成功导入卓越绩效模式途径 第五步 撰写“组织概述” 卓越绩效评价――从组织概述开始。 组织概述是组织的一幅快照，显示组织运作的关键影响因素和所面临的挑战。 撰写组织概述有助于组织关注其关键过程和结果，识别出关键的潜在差距。 当从概述中识别出问题或不足时，就可以直接制订并实施改进计划。 成功导入卓越绩效模式途径 第六步 策划和制定自我评价计划 1)?确定进行自我评价的合适区域。 2)?以卓越绩效模式推进项目组为主体，选择内部评审员，建立自我评价组。必要时聘请外部顾问参与、指导。 3) 制定自我评价计划，包括评价时间、场所、评价内容和评审员分工安排。 4）为提高评价效率，可考虑以访谈、查核对象为主线，将同类别的“过程”和“结果”安排在一起，例如：将与总经理相关的评审内容集中安排。 成功导入卓越绩效模式途径 第七步 实施自我评价 1逐项进行定性和定量的全面详细评价，确定最重要优势、最显著改进机会，编写综合性自我评价报告，附上详细评分表。 2也可以仅进行定性评价而不进行定量评分，仅输出综合报告而不编写逐项的评语。 3也可以先收集材料、数据，提出初稿，作为正式评价的依据和参考。应当注意的是，这样写出的材料往往不能完全反映真实情况，所以当开展正式评价时，仍应着重考虑组织的实际状况。 4自我评价过程重在发现改进机会，应当避免过于乐观，或者由于过分重视分数而忽视了自我评价的实质。 成功导入卓越绩效模式途径 第八步 制定并实施 改进和创新计划 在完成自评后，召开自评汇报会，向高层领导报告自评的过程和结果，讨论： 组织的最重要优势及其巩固措施，以及进一步发扬光大、分享、推广和创新、变革的可能性。 组织的最显著改进机会以及优先次序，以及如何配置人力物力资源，采取改进和创新措施。 成功导入卓越绩效模式途径 第八步 制定并实施 改进和创新计划 注意事项: 自我评价本身只是一项分析、诊断和评价的活动，不会导致组织经营管理水平的提高。 对于发现的待改进领域，如果不采取任何改进措施，则自我评价是无效的。 组织应当跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在相关部门、过程进行分享和推广。 成功导入卓越绩效模式途径 第九步 “学习循环” 与质量奖申报 上述第5至第8步构成了一个完整的学习循环（即“评价、改进和创新、分享循环”）。 每经过一个循环，组织经营管理的成熟度就会得到一次提升。 每年可进行一次循环。 成功导入卓越绩效模式途径 第九步 “学习循环” 与质量奖申报 一般而言，如果一个组织通过了ISO9001认证，其经营管理成熟度大约为300分。 如果管理基础较好，其经营管理成熟度大约为450---500分。 如果管理基础特别好，其经营管理成熟度大约为500分以上。 在以上情况下都可以尝试申报质量奖。 成功导入卓越绩效模式途径 第九步 “学习循环” 与质量奖申报 无论您的组织是否获奖，都会收到一份反馈报告，组织都应当充分应用它来驱动改进和创新。 如果获了质量奖，也必须保持清醒，投入到新的“学习循环”，以继续走在前列。 如果没有获奖，保持追求卓越的恒心，继续“学习循环”。 欢迎多提宝贵意见！ 欢迎沟通交流！ 马春* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人力资源管理流程 获取知识和技能，改进员工绩效和发展，实现组织目标 有效的工作系统 设计、管理工作和职位，以促进合作、主动、授权和创新的组织文化 听取和采纳各种意见 跨部门、职位、地区的有效沟通和共享 建立绩效管理系统，激励员工，促进组织获得更高绩效 工作环境 职业健康安全 群众性质量管理活动 对员工 的支持 制定教育培训计划，多方式、有效实施 在实践中加强和深化知识和技能，增进有效性 组织战略发展的需求 员工职业发展的需求 有效管理员工的职业发展 员工的学习和发展 员工的权益与满意程度 员工满意度 测量和改进 员工能力需求与招聘 对上述方法进行评价、改进、创新和分享，使之与战略规划和发展方向相适应 4.4 资源 4.4.2 财务资源（10分） 确定资金需求，保证资金供给 实施资金预算管理、资金的利用和周转 将资金的实际使用情况与计划相比较，及时采取必要的措施，适时调整 4.4.3 基础设施（20分） 依据过程管理要求提供基础设施，维修与预防，更新改造，预