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航空票务资料国内bsp电子客票培训教程4—出票及电子客票状态.ppt
QQ MSN:huanyujw@163.com BLOG： E-MAIL:jw-3611@163.com 广西环宇航空服务有限公司 注意:出票前请核对客人的姓名与证件 步骤:a.将PNR所有航段进行再确认（RR） 如： 2RR(2表示航段所在项) 多航段的PNR需进行多次RR操作 b.取消订座时限组 如： XE5(5表示自己出票时限组所在项) c.出票：ETDZ:打票机号/出票范围选项 如：ETDZ:2(2表示打票机号) ETDZ:2/P1-P5（表示对PNR中排在第1至5的客人出票） 出票成功后屏幕上显示如下 在完成电子客票出票后，系统会在PNR中生成： 电子客票标识：**ELECTRONIC TICKET PNR** SSR TKNE项： 如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7382 Y23MAR 8806091230224/1/P1 电子客票票号项：如 TN/880-6091230224/P1 建议出票以后提出PNR进行核对 ，如出票未成功可输入ETRY:进行重新出票。 DETR指令格式指令说明 1、DETR：TN/票号——按照票号提取电子客票记录 2、DETR：NI/身份证号——按照旅客的身份识别号(身份证号)提取电子客票记录 3、DETR：NM/旅客姓名——按照旅客姓名提取电子客票记录 4、DETR：CN/ICS订座记录编号——按照航空公司系统订座记录编号（ICS PNR）提取电子客票记录 5、DETR：TN/票号，F ——提取电子客票旅客的身份识别号 6、DETR：TN/票号，H ——提取电子客票历史记录 客票已作废：VOID 客票已退票：REFUNDED 电子客票票面状态介绍： 有效未使用：OPEN FOR USE 已办理登机牌：CHECKED IN 已使用：USED/FLOWN、LIFT/BOARDED 已挂起：SUSPENDED 客票已被换开：EXCHANGED 注：OPEN FOR USE状态的客票记录将在系统中保留一年 其他状态的电子客票记录在系统中保留期限为3个月 电子客票的挂起操作: 挂起操作的目的：解决代理人在销售电子客票时存在的风险 注意：电子客票状态的挂起或解开必须由同一个工作号完成 指令格式： 挂起： TSS:TN/票号/S 或 TSS:CN/航空公司编码/出票日期/S 例：TSS:TN/999-2401111111/S TSS:CN/KLM3C/15DEC07/S 解挂： TSS:TN/票号/B 或 TSS:CN/航空公司编码/出票日期/B 例：TSS:TN/999-2401111111/B TSS:CN/KLM3C/15DEC07/B
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