2016工作总结.doc

2013-2014学年度上期校车管理及招生、餐厅管理 工作总结 时光流逝，春节将至，不经意间一学期的工作已接近尾声。本期我受学校安排，先后分管校车管理及招生、餐厅管理等工作。在学校领导的关心指导下，在大家老师支持配合下，顺利的完成了本期的工作任务。现将本期工作情况汇报如下： 校车管理方面： 一、本期工作目标：力争校车管理规范化。 1、完善校车管理制度、工作预案、安全应急预案、落实人员分工、乘车时间及线路安排； 2、办理校车相关证件手续； 3、制定校车司机工作考核方案； 4、检查督促各种资料完善，整理好校车资料； 5、落实校车的维护、保养、修理，保证校车正常运行。 二、我的工作实施措施 1、校车工作是一项新工作，没经验、没借鉴范本，工作头绪烦乱。为了做好此项工作，我多次与校长、教师交流，制定校车运行制度、方案；人员、时间、线路、站点安排等多次修改、调整，工作任务繁重。 2、平时加强与驾驶员、保安、随车人员的沟通交流，了解学生乘坐校车情况，及时解决相关问题；与驾驶员一起解决校车的维修、保养问题；做好了校车资料的收集整理和检查工作，有效确保了校车的正常运行。 三、一期以来达到的效果 本期共完成相关制度、方案等20来个，各种统计、登记表格10多个，校车安全正常的运行，无安全事故发生；校车维护、保养、修理及时到位，无因此影响校车运行的事件发生；校车资料申办到位，符合要求；校车考核落实到位；校车各项资料创建、收集整理较为完善，在迎接检查中得到了领导的认可。家长、学校，教师对校车工作基本满意，无突出意见。 四、工作反思与今后的打算 1、工作主动性还不够，很多时候都只是在安排工作，工作创新观念有待加强；对师生的服务意识还有待进一步提高；还需积极为学校发展献计献策，力争工作成效有进一步的提高。 2、继续做好现已经定型的校车工作，不断创新，让工作上一个新台阶；加大对校车工作的检查督促力度，确保校车正常安全的运行。 招生工作方面 在校领导的细心栽培和高度信任下，在部门领导的关心、帮助下，半年来我们招生团队以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。 一、在思想上，我坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情、耐心地接受考生咨询，向考生及其家长介绍学校的概况和各部的情况。 二、在工作作风上，以较高的标准要求自己，尽职尽责，服从领导的安排。积极主动的做好每一项工作。 三、在工作能力上，我感觉招生工作是最锻炼人的，在这半年多的工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导交办的各项任务。 在实际工作中，主要完成以下几项工作。 1、接待考生及家长的电话咨询和来访。主要针对考生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答，在工作中必须对学校的基本设施情况、教学管理情况、学生管理情况、后勤服务情况很熟悉，而且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对学校形成偏好的关键之一，是学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象。 3、指导中招学生填报我校，为学校储备充足的生源。中招考试前，学生面临填报志愿愿，对于一个刚刚毕业的中学生来说对于每一所高中的具体情况根本不了解。我坚持耐心讲解，积极引导，争取填报我校达到最好。也因此更促进我和学生的关系，让我能更近一步了解学生之所需。 4、学生到校的稳定工作是非常重要的。大部分学生及家长由于学生刚到学校，什么都不熟悉，情绪是最不稳定的。我在电话和面谈中耐心的与他们沟通，安抚他们的情绪，解答他们的疑问。 针对14年我校的招生工作重点，我计划做好以下几点： 1、招生前期要进行一个当地调查的问题：了解设点城市当地及周边人口状况、地理位置、经济状况、教育状况、目标学校数量及分布在校生数量及成绩分布、分数上线情况、学生往年就学去向、可利用的教育资源、各校往年在当地招生情况、当地学生对学校的满意度、大众意识等。了解他校设点情况并预定招生点。 2、通过前期市场调研确定当地招生内线。要安排内线人员及骨干力量深入到各班级进行宣传。 3、招生培训工作是一个过程性工作，针对不同的时段不同的工作内容，不同基本素质的同学，进行相应的过程性培训，每一次战前进行业务能力的培训，每个时段培训不同的工作内容和工作重点，帮助一线招生人员及时学习基本业务知识并改正自身缺点，将有针对性的培训工作贯穿全程。所以针对不同的时间段，我们会遵循学校方针及招生政策有针对性的对招生团队进行系统的培训。 我感觉招生是个良心活，咱们不能把学生带过来就什么都不管了，招生就像一个厂品，我们可以把它分成是售前、售中、售后三个阶段，也因为我坚持这一原则，今年我所招来的学生在校基本都安心学习，都为了自己的理想、目标而奋斗