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石油地质与工程
第 23卷 第 2期 金 陵 科 技 学 院 学 报 (社 会 科 学 版) VoI.23.No.2
2009年 6月 JournalofJinlingInstituteofTechnology(SocialScience) Jun.,2009
电子政务在政府管理创新中的应用研究
以南京市政府门户网站为例
陶 帅
(南京大学公共管理学院,江苏 南京 210093)
摘 要:以电子政务建设和政府创新为切入点,以国内外电子政务建设和政府创新理论成果为实践经验,以服务
质量满意度模型为理论基础,以对南京市政府 门户网站的用户调查为数据支撑,来研究电子政务对政府管理创
新 的推动作用 ,目的在于对我国现阶段 电子政务建设中存在的问题进行分析 ,提 出相应的对策 ,以便加速我 国政
府管理创新 的进程。
关键词:电子政务;政府管理创新;政府 门户网站;南京市;服务质量
中图分类号:D63 文献标识码 :A 文章编号 :1673—131X(2009)02—0026—06
TheApplicationResearchofE—governmentintheGovernmentInnovation
— — TakeNanjingGovernmentPortalasanExample
TAO Shuai
(NaNingUniversity,Jiangsu210093,China)
Abstract:Thisarticlestartsfrom therelationshipbetweenE·governmentconstructionandgovernm—
entinnovation,intheexperienceoftheoryachievementsofE-governmentconstructionandgovern-
mentinnovation,onthebasisofsatisfactiondegreeofservicequalityandinthedatasupportofques—
tionnairesurveyoftheusersofNanjinggovernmentportaltoresearchthepromotiontothegovern—
mentinnovation by theE—government.Theaim ofthearticle iscontributed to accelerate the
procedureofourgovernmentinnovationbyanalyzingthepresentproblemsinE-·governmentconstru-·
ctioninChinaandprovidingthesolutionstOtheproblems.
Keywords:E—government;governmentinnovation;governmentportal;Nanjing;servicequality
电子政务的发展是随着计算机技术的发展,尤 日本等发达国家均建立了各 自的网络交互 (Interact)
其是互联网技术的发展而逐渐发展起来 的,是政府 站点,为政府部门的工作带来了极大的便利[。政
机构运用现代化信息手段,使政府的管理和服务职 府作为国家组成及信息流的 “中心节点”,在社会信
能转移到网络去完成,同时对政府原有的组织结构 息化的进程中起着无可替代的作用。
和工作流程进行重组优化,超越时空和部门分隔的
制约,向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的 一 、 电子政务的基本模式
管理与服务。从世界范围来看,推进政府部 门办公
自动化 、网络化、电子化已是大势所趋。美国、欧洲、 电子政务是指政府机构在
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