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长库龄车辆话术引导
什么是长库存车?
如何销售库存车?
如何处理客户对库存车的疑异?
左帅帅
上海大众
Volkswagen
库存车
首先,国家对于库存车并没有相应法律法规,也就是说库存车只是“车圈”的民间的说法。也就是说,消费者以库存车为由要求经销商退换车是不符合法律规定的。
一般圈内认为:新车公里数不超过100KM,国产车辆出厂日期不超过3个月,进口车辆出厂日期不超过6个月,均不属于库存车。
左帅帅
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库存车销售技巧
销售前
资源紧张,仅此一辆。(针对客户喜欢的车型配置颜色,故弄玄虚让客户别无选择)
对比选择,价格优势。(利用价格政策吸引客户,轻描淡写车辆差异,打消客户抵触心理,利用客户占便宜心理自行选择)
恍然大悟,倾情奉上。(交完订金后,另有额外福利赠送,积极转化)
左帅帅
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库存车验车技巧
发现前
先入为主,给客户树立标准。(提前说明新车情况,增强客户信心,着重突出新车核心优势,趋利避害。)
左帅帅
上海大众
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库存车验车技巧
发现后(一切本着解决问题出发)
对比参照,合情合理(给客户介绍新车采购流程,打消客户疑虑,大事化小,小事化了。)
择优慎行,因小失大(新车订购没问题,新车批次生产,即便来了也不一定称心如意,白等一场)
感同身受,情感补偿(小事一桩,精品了事。)
两权相害取其轻(宁可换车,不可退车)
强势对决(退车可以,订金不退)
左帅帅
上海大众
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注意事项
客户还没怎么样自己先心虚了。
态度诚恳可信,而非强词夺理。
逻辑清晰明朗,切勿自相矛盾,自圆其说。
你不当回事
它就不是事!!!
左帅帅
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