长库龄车辆话术引导.pptx

长库龄车辆话术引导 什么是长库存车？ 如何销售库存车？ 如何处理客户对库存车的疑异？ 左帅帅 上海大众 Volkswagen 库存车 首先，国家对于库存车并没有相应法律法规，也就是说库存车只是“车圈”的民间的说法。也就是说，消费者以库存车为由要求经销商退换车是不符合法律规定的。 一般圈内认为：新车公里数不超过100KM，国产车辆出厂日期不超过3个月，进口车辆出厂日期不超过6个月，均不属于库存车。 左帅帅 上海大众 Volkswagen 库存车销售技巧 销售前 资源紧张，仅此一辆。（针对客户喜欢的车型配置颜色，故弄玄虚让客户别无选择） 对比选择，价格优势。（利用价格政策吸引客户，轻描淡写车辆差异，打消客户抵触心理，利用客户占便宜心理自行选择） 恍然大悟，倾情奉上。（交完订金后，另有额外福利赠送，积极转化） 左帅帅 上海大众 Volkswagen 库存车验车技巧 发现前 先入为主，给客户树立标准。（提前说明新车情况，增强客户信心，着重突出新车核心优势，趋利避害。） 左帅帅 上海大众 Volkswagen 库存车验车技巧 发现后（一切本着解决问题出发） 对比参照，合情合理（给客户介绍新车采购流程，打消客户疑虑，大事化小，小事化了。） 择优慎行，因小失大（新车订购没问题，新车批次生产，即便来了也不一定称心如意，白等一场） 感同身受，情感补偿（小事一桩，精品了事。） 两权相害取其轻（宁可换车，不可退车） 强势对决（退车可以，订金不退） 左帅帅 上海大众 Volkswagen 注意事项 客户还没怎么样自己先心虚了。 态度诚恳可信，而非强词夺理。 逻辑清晰明朗，切勿自相矛盾，自圆其说。 你不当回事 它就不是事！！！ 左帅帅 上海大众 Volkswagen