消毒供应中心工勤人员在职培训的实践与体会.pdfVIP

消毒供应中心工勤人员在职培训的实践和体会 广东省医学科学院 广东省人民医院 510080 伍燕平 薛燕峰朱慧苏 消毒供应中心(Cen砌stefilpsupply 重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门。按照卫生部 《消毒供应中心管理规范》的要求，我院消毒供应中心正在向集中式消毒供应中心转型， 工作量和工作强度很大。在护理人员不足的条件下。工勤人员在供应室工作人员里占有 一定比例，在保障全院无菌物品供应中起着至关重要的作用。为适应新形势下消毒供应 专业的迅速发展，对消毒供应中心的工勤人员进行持续的在职培训，不断提高从业人员的 职业素质，是供应室人力资源培训的重要环节。现将我院消毒供应中心对工勤人员进行 在职培训的体会汇报如下： l现状评估 1．1对象 在消毒供应中心工作的工勤人员，包括上收、下送工人，器械清洗工人，共25人。 1．2方法 1．2．1 自制问卷和口头交谈 调查工勤人员的年龄、学历、对消毒供应基础知识、院感知识、职业防护知识的掌握程 度、沟通能力、对培训的需求。 1．2．2操作技能评估 随机抽查工勤人员的操作过程，评估人员的技术能力和熟练程度，职业防护依从性。 1．3结果 1．3．1知识结构偏低，理论知识不足 由于工勤人员普遍文化水平不高，虽然人职前进行过简单的岗前培训，但对理论知识 的理解能力不强，对一些消毒供应基础理论知识掌握程度低。 1．3．2技术操作熟练，动手能力强，自我保护意识差，熟练的工勤人员工作能力很 强。经受过一定的职业防护培训，但对相关知识不理解，佩戴防护用具的依从性不高。 1．3．3工作态度良好，服从安排 工勤人员的学历和整体素质偏低，这些因素决定了工勤人员对自身工作的认同度和 荣誉感不高。但因为属于合同聘用编制，所以人员依从性很好，服从安排。 1．3．4沟通技巧欠缺 在上收下送过程中，工勤人员是和临床科室进行物品交接的主体，由于自身素质的原 因及人职后沟通技巧的培训欠缺，工勤人员在沟通过程中，容易造成误会，引起投诉。 2对策 2．1 结合工勤人员的需求制定培训计划 每次培训前都咨询工勤人员的意见，围绕工勤人员最关心的最迫切想了解的问题、或 673 是新开展、新接触的工作内容和工作对象进行培训选题。选题切合工作实际，能对工勤人 员的工作效率和工作质量的提高有帮助。提高接受培训的主动性及积极性。 2．2培训形式灵活多变，语言通俗易懂 2．2．1现场培训，例如现场讲解清洗消毒机的程序、清洗消毒的流程、原理，可配合 程序的图表讲解，同时让熟练工人现场示范开炉、装载、保养的操作过程，增强员工的价值 感和自我认同度。 2．2．2PPT 大量采用照片、文字尽量简化、缩短。授课语言通俗易懂，举大量生动例子，授课内容 避免理论化，力求简单、明了、直接，避免每次培训内容设置过多，重在质量，不求数量，保 证听课者能充分理解和吸收。同时结合实物讲解、现场提问等方法调动现场气氛。 2．2．3视频 通过视频的形式，增加直观印象，如回收清点的规范流程，如七步洗手法，把每一步骤 细化，加深记忆。 2．2．4试题 每次培训后都设计一份试题，考查听课者对知识的掌握程度，对培训的效果进行评 估。试题大量应用选择题、是非题等客观题，减少问答题等主观题。重在对知识、观念的 理解，及对错误做法的认识和判断，避免死记硬背。同时避免工勤人员由于文化程度低， 对于问答题需大量文字表达而引起畏难情绪及挫败感。对于一些理论性较强的知识点， 即使多次讲解，仍可能难以记住，培训老师需要对此有充分的心理准备，长期反复讲解，直 至被培训者能弄懂、记住为止。 2．2．5重要的流程和操作规范，张贴在相应区域的显眼位置，保证工作人员有章可 循。 2．2．6书面材料 对一些确实需要记忆的内容，采用发放书面材料的方式，每人一份，随时学习，不定时 抽查。如职责、应急预案等。 2．3加强知识薄弱环节的培训 2．3．1加强职业防护知识的培训 包括微生物的基础知识，常见的院内感染和传播途径，气溶胶的危害等，让工勤人员 理解为什么要做好职业防护，如果不做，会对自身造成什么样的危害，从而提高执行职业