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职工维权帮扶制度汇编 目 录 １．维权服务中心基本职能 ２．维权服务中心困难救助制度 ３．维权服务中心日常救助暂行办法 ４．工作人员职责 ５．女工维权职责 6．信访接待职责 7．技能培训职责 8．法律援助职责 9．就业创业服务办法 10．法律援助办法 11．民事、行政法律援助范围 12．劳动争议调解工作规定 13．劳动争议调解期限 14．劳动争议调解受理范围 维权服务中心基本职能 劳动争议调解：开展信访接待、劳动争议调解、政策咨询服务。主要职责是充分利用自身优势和社会资源，深入宣传劳动争议相关法律知识，依法、妥善解决受理的劳动争议案件。重点为劳动争议当事人提供法律咨询服务，依法调解属于调解中心受理范围的劳动争议，督促劳动争议双方当事人履行调解协议。 职工维权服务：开展“生活帮助、上大学资助、大病救助、日常帮扶、农民工服务”等服务。主要职责是为生活特别困难患大病、子女上大学或家庭遭遇意外的困难职工和农民工进行帮扶救助，开展好金秋助学、元旦春节送温暖等活动。 职工法律援助：开展“政策咨询、法律援助”等服务。负责接待合法权益受到非法侵害的特困职工（农民工）、劳动模范和因依法开展工会工作而自身权益受到侵害的工会工作者、工会组织。主要职责是依法解答法律咨询问题，化解争议矛盾。需要提供法律援助的，免费为法律援助对象提供帮助。 职工就业培训：开展“职业介绍、就业服务、技能培训、创业指导、家政服务”等服务。主要职责是为困难职工和农民工提供就业信息、职业介绍、技能培训等服务项目，帮助他们实现就业再就业。 困难救助制度 一、困难职工认定标准 全市建立工会组织的机关、企事业单位的在岗、下（待）岗、失业、病休、内退职工及农民工均在调查登记范围之内。 1.家庭人均月收入低于当地最低生活保障线，但未纳入低保的困难职工。 2.家庭人均月收入略高于当地最低生活保障线，但由于疾病、子女教育或意外灾害等原因，造成家庭日常生活困难的职工。 3.家庭人均月收入略高于以上两条标准，但本人或家庭成员患重大疾病，家庭年收入支付医药费后，余下的月人均生活费符合以上两条标准的职工。 4.家庭遭遇意外灾害，损失巨大（超过家庭年收入的2倍以上），造成生活特别困难的职工。 5.因合法权益受到侵害需要法律援助或就业遇到困难的职工。 6.有下列情形之一的，家庭人均月收入标准可适当放宽：单亲丧偶家庭；单身一人且患有重病的；家庭成员中有两人同时患重病的；家庭成员中有一人患重病且有子女在大学就读的。 二、困难职工建立档案程序 1.职工本人向所在单位工会提出书面申请，同时提供本人户口簿、身份证、相关病情诊断、医药费证明及其他有关资料复印件。 2.基层工会核实情况后填写《困难职工登记表》、《困难职工家庭情况调查表》、《困难职工档案名册》上报市职工维权服务中心。 3.市职工维权服务中心在调查核实的基础上，确认市困难职工名单，审核汇总后提交主席办公会审定，录入全总帮扶网站，建立动态电子档案。 4.对由于子女就业等原因脱困的职工家庭，基层工会要及时上报，市职工维权服务中心将其注销。 三、救助程序 1.个人申请。由符合条件的困职工本人向单位工会提出书面申请，同时提供相关的材料。 2.单位审查。所在单位工会对申请人情况进行审查、核实，以一定形式予以公示，无异议后由工会出具相关材料上报市维权服务中心。 3.入户核实。中心工作人员对申请救助人员进行入户调查核实。核实认定后，中心根据不同情况提出救助初步意见和建议，报市总工会领导审核。 4.研究审批。由市总工会召开会议研究、审批，确定救助名单。 5.实施救助。由维权服务中心根据市总工会研究批准的救助方案，填制《救助资金（物资）发放表》，具体实施救助。 四、责任及要求 申请救助人员要如实反映困难情况并提供相关证明材料；困难职工所在单位的党委、工会组织要认真审查核实申请人提供的所有材料，严格履行公示程序，如实上报；维权服务中心对所有申请救助人员都要入户进行调查核实，对确需救助的困难职工认真填表登记，并形成书面报告，按程序上报。对特殊救助对象要及时向有关领导和部门汇报，适时救助。 对有下列情况之一者不予救助，已经救助的追回救助款，并追究相关人员责任： 1.单位未建立工会和未建立困难职工档案的； 2.不按程序上报或提供材料不全的； 3.所报情况与调查实事不符的； 4.未经公示或有职工举报的。 特困职工日常救助暂行办法 一、救助对象 建立工会组织的各类机关、企事业单位的在职职工（包括下岗、长病职工及外来务工人员），因本人或家庭成员患癌症、尿毒症、血液病等重大疾病或遭遇重大车祸、意外伤害等原因造成家庭生活特别困难的都可列入救助范围。外来务工人员须与企业签订劳动合同，并领取务工地暂住证一年以上。 二、救助标准 日常救助以家庭为单位，救助金每月发