_00395-质量管理体系资料集：基层干部的现场改善手法.ppt

* 【基层干部的现场改善手法】 第三章节 现场改善的内容 ? 所谓现场，是以生产、品质、仓储、设备等直接部的工作为中心，进而扩展到间接事务部门工作的一个范围概念。 提出现场的概念，其实是突出一种务实的管理精神。管理中，到问题发生的场所去确认到底是发生了什么问题，调查问题发生的真正原因，抱着这样的管理作风，才能实实在在解决现场的问题。这就是我们所倡导的“现场、现物、现实”的精神。 日常管理中，常有一种不好的现象，就是有人喜欢振振有词地发言，不去踏踏实实地行动。或者喜欢凭空想象方案、对策，不愿意深入工作现场了解实际情况。 换句话说，宏观“务虚”的管理，过分地取代了微观“务实”的管理。这样的后果，是管理逐渐脱离现场，演变成一种形式，不能解决现场的实际问题。 ◎管理与改善的关系 通常认为，保持现有的技术和管理水平是“管理”，而突破现有水平，使之向更高水准提升是“改善”。所以，改善是突破现状，产生新价值的开创性的努力。 ? ? ? ? ? ? ? ?  狭义的管理．以现行程序的维持为主，配合人员培训与考核激励，目的在于保持生产的安定状态。由于面对的对象和条件不断变化．被动地维持现状显然相当费力，而且常常会积累大量难以解决的问题(“老大难”问题)。造成这样的局面．是因为仅仅狭隘的维持现状，往往“治标不治本”。解决的方法．是在管理工作中融进改善的内容，并把改善的意识贯彻到整个现场。 比如，生产中产品发生不良．仅仅将不良品检验出来和返修是不够的。深入调查发生不良的位置、对象和真正原因，采取针对性措施着手解决，确认对策的效果，研讨是否还有其他未被注意的潜在问题，才是防止不良品再发牛的有效方法。这种方法不是想当然地填写几张《品质改善报告》，而是运用有效的改善手法，深入现场进行改善。只有这样，才能标本兼治、达到更高的现场管理水平。 现场管理中的改善活动，叫做现场改善。 充分调动和利用现有资源，创造出新价值的有效手段和具体方法，就叫做现场改善手法。 ? ◎现场改善的内容 改善策略的产生，有一个过程．称为“看法→想法→方法”首先要对问题形成某种看法．才会对于通过什么方式着手解决有个基本的想法，最后借鉴可以运用的有效手段．产生具体的方法。 ? 别名 主要内容 ? 看法 意识 现场意识、时间意识、问题意识、方法意识和协调意识等 改善的灵魂 想法 理念 QC改善理念、IE改善理念、VA改善理念 改善的精彩之笔 方法 手法 发现问题和解决问题 改善的形体 现场改善通过意识、理念和手法的结合．形成了相当丰富的内容，涵盖广泛的范围； 几乎每一项工作，都可以与改善相联系．这取决于当事人的问题意识和改善意识； 问题意识和改善意识越强，越倾向于打破现状，改进和完善工作内容； 管理就要改善，改善就是管理； 只要是认为有问题．就可以进行改善； 现场改善的内容，也就是“发现问题，改进绩效” ◎QC(质量控制)的基本理念 两 种 基 本 理 念 事实与变异的理念 事实的理念 是指QC以事实为基础，而事实又是以“数据”来加以体现：收集正确的数据，排列、整理数据，依据数据去行动。 变异的理念 是指事情总是会发生变异的 偶然原因的变异 异常原因的变异 管理与改善的理念 指对发生的变异，可以来取发现并纠正异常，使之稳定于规格范围的管理，也可以采取缩小变异，消除异常原因的改善。 运用4M（设备、材料、人员、方法）条件管制常用的QC工程表的例子 工序名称 机 械 设 备 管 理 项 目 管理方法 质 量 特 性 检查方法 标 准 时 间 方 法 担 当 规 格 值 取 样 计测器 担 当 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ◎IE的基本理念 当今世界，科技飞速发展变化。即使用今天最优秀的工作方法，放到明天也未必最优秀； 时代的进步，意味着竞争的加剧。为了不在无数的竞争对手中销声匿迹，作为管理者不能安于现状，而应时常带着疑问，不断寻求更好的工作方法。这就是IE的基本理念，所谓“没有最好，只有更好”。 现场改善的内容，不是那些宏观、抽象的事物，而是在每天的工作中，努力发现具体的浪费、勉强、不均等问题，并着手将其消除，从而改善品质，节约经费，缩短工时。 ? “好高”型管理作风 IE提倡的“改善”型管理作风 ? 例: 现场 巡查 生产没问题吧? 今天不良率是多少?离目标还差…… 有问题赶快解决呀，难道等我来教你? 为什么比昨天升高了?具体是什么问题? 这种事情也要我管吗? 走，我们一起去现场看看! 我的时间很宝贵呀!你自己看着办吧。 你采取的这种对策有效吗?确认过没有