_药剂科医疗质量万里行活动总结.pdfVIP

2011 2011 药剂科“医疗质量万里行” 活动总结 根据医院和上级对开展“医疗质量万里行”活动方案的安排， 我科认真组织职工学习，统一了思想，提高了认识，深刻领会“医疗 质量万里行”活动的精神和实质，紧密结合“三好一满意”、创先争 优和抗菌药物临床应用专项整治活动，坚持以人民群从满意为目标， 着力提升医疗服务水平和医疗质量安全，改善服务态度，优化服务环 境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关 系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 在开展“医疗质量万里行”活动中，科室结合科内实际情况， 认真自查，梳理出科室需要整改落实的问题，提出整改方案。 1、我科围绕“医疗质量万里行”活动主题，结合“三好一满 意”活动内容，宣传合理用药知识，开展用药咨询服务充分利用相关 科普读物和宣教材料，引导群众正确合理用药，提高对假冒伪劣药品 的识别能力，保障了患者的合法权益。 2、我科进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务 态度，加强医患沟通和科间沟通，提高了科室和患者对我科的满意度。 结合全国医疗收费价格检查，我科对药品价格进行全面自检，对超过 药品加成率、超过政府定价的药品，及时调整药