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一线班组长核心管理技能训练 【时间地点】 2009年4月17-18日 深圳 | 2009年5月22-23日 深圳 【参加对象】 新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员 【费 用】 ￥1800元/人 (含培训费,讲义费,税费,茶点费,午餐费) 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 《一线班组长核心管理技能训练》(涂高发) ● 重点解决班组长问题： 1、了解一线班组长质素与要求,培养良好的职业习惯 2、掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配, 3、理解日常管理会议管理的要义,学会如何开早会,开班会. 4、掌握对现场人、机、料、法、环的管理技巧 5、理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场 6、理解问题分析工具,学会问题解决七步法. 7、学会如何激励下属,建设班组 ● 课程特点 内容：注重实战性。 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 ● 课程安排 一、班组长角色认知 1）不同人心目中的班组长形象（互动） 2）基层干部在企业中的地位和作用 3）基层管理者的素质要求 4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制 分组讨论 班组长难当吗？为什么？ 怎样的班组长才算是一个好的班组长？? 二、班组长应有的日常管理 1）执行意识 2）顾客意识 顾客认知 内部客户服务意识 3）成本意识 浪费产生的根源 过程方法解析成本管理方案 4）问题意识 5）改进意识 6）团队意识 7）时间管理技能 （1）时间的认识 （2）时间管理技能 ◇ 时间管理三部曲： ◇ 浪费时间的原因： （3）时间管理的处理原则 ◇ 案例,时间管理的四象限法 ◇ 案例,如何处理ABCD四类事务 ◇ 时间管理的80/20法则 ◇ 重识你的职位说明,明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责? （4）时间管理在现场工作中的应用 ◇ 如何制定工作任务与工作分配 ◇ 现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用 8）会议管理 （1）会议概念 ◇ 开会的目的 ◇ 何时才需要开会 ◇ 会议能解决什么，不能解决什么？ ◇ 案例:及时教育-现场会议 （2）会议效率不高的原因剖析及解决方案 ◇ 会议效率低下的原因及解决方案 ◇ 高效会议的特征 ◇ 案例分享：现场废旧推新文件发行会议. （3）开会前的准备工作 （4）会议主持人的会议管理技巧 （5）开会中常见问题与解决方案 （6）会后问题的追溯与执行 案例 （7）清晰展现会议的管理漫画分享 三、现场员工培育与激励管理 1）员工培训实施 ◇ 为什么有些人不愿意培训继任者？ 2）员工激励 3）班组长的难题 四、班组长的生产现场管理 1）生产现场管理的内容与方法 2）生产现场管理的工具 3）如何抓生产现场管理重点？ 4）如何做好现场管理总结与计划？ 5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表） 6）生产现场管理实施方法---6S ◇ 整理重点与难点 ◇ 整顿重点与难点 ◇ 清扫重点与难点 ◇ 清洁重点与难点 ◇ 素养重点与难点 ◇ 安全重点与难点 ◇ 现场如何督促督导6S 7）看板管理 ◇ 看板内容 ◇ 看板制作要求 ◇ 实例说明 五、品质意识与问题分析与解决 1）品质意识与品质责任 品质百年发展 影片赏析 2）品质控制流程策划 3）问题分析与解决 现场头痛医头,处处救火的根源 活用QC七手法来解决现场管理中的问题 小组案例解析:问题解决七步法 六、信息沟通与协调现场管理 1）沟通游戏 2）沟通技能 ◇ 沟通的功能 ◇ 影响沟通的因素： ◇ 沟通中常存在的问题： ◇ 沟通技能测试（测试题） ◇ 沟通中的9个致命过失 3）人际关系技能 ◇ 建立良好人际关系的原则 ◇ 如何处理好与上级的关系 ◇ 如何处理好与下属的关系 ◇ 如何处理好与同级班组的关系 3）处理冲突 ◇ 班组常见冲突的类型 ◇ 冲突的积极作用 ◇ 冲突的负面作用 ◇ 解决冲突的一般方法 ◇ 解决冲突的有效方法 七 班组长带动持续改善的企业文化 1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A 2、争做成功的现场管理者 案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法） 问题解答